Probablement, tout le monde a eu cela au moins une fois: vous venez au magasin avec le désir d'acheter des chaussures, essayez longtemps et trouvez enfin ce dont vous avez besoin. Vous rentrez chez vous en tant qu'heureux propriétaire d'une nouvelle chose, et soudain vous vous rendez compte que ces chaussures ne sont pas à votre visage, qu'elles sont trop serrées ou inconfortables. Puis-je le retourner au magasin?
Instructions
Étape 1
Bien sûr, c'est possible et même nécessaire. Heureusement, la législation donne pour cela jusqu'à 14 jours. Seulement dans ce cas, il y a de petites réserves. Vous devez avoir un reçu avec vous ou un témoin qui peut confirmer que les chaussures que vous avez achetées dans ce magasin particulier. De plus, la carte de garantie doit être saine et sauve. Et la dernière chose - les chaussures doivent être propres et avoir l'air neuves - sinon le vendeur ne les acceptera pas sur une base tout à fait légale, car la présentation n'a pas été préservée.
Étape 2
Si vous avez rempli toutes ces conditions et que le vendeur n'est pas pressé de vous restituer l'argent, faites-lui savoir que vous porterez plainte à son sujet auprès du Service de la protection du consommateur. Le plus souvent, après de tels mots, le vendeur donne l'argent. Mais vous devez immédiatement avertir les personnes qui vont utiliser cette technique dans n'importe quel magasin: cette règle ne s'applique pas à certains produits. Même avec une excellente présentation et tous les reçus, les médicaments, la literie et les sous-vêtements, les couvertures, les oreillers et autres « objets personnels » ne seront pas repris. Une liste complète de ces produits se trouve dans la « Loi sur les droits des consommateurs ».
Étape 3
Il est également possible de retourner les chaussures si un défaut est constaté. Dans ce cas, le vendeur procédera à un examen. Au cours de celle-ci, vous découvrirez si le défaut a été causé par une fabrication incorrecte des chaussures en usine ou s'il est dû au fait que vous n'avez pas correctement entretenu les chaussures. Si le fabricant est à blâmer, il sera obligé de vous rembourser l'argent ou de vous proposer un remplacement. Si vous vous trouvez coupable, vous devrez alors rembourser au vendeur le coût de l'examen. Cependant, sa décision peut être contestée devant les tribunaux.
