Comment Retourner Un Article Sans Reçu

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Comment Retourner Un Article Sans Reçu
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Anonim

Très souvent, lors d'un achat, le vendeur ne remet pas de chèque à l'acheteur et l'acheteur n'essaie même pas de l'exiger. Et, bien sûr, si une chose est achetée sur le marché, alors il ne peut être question de chèque. Que faire dans une situation où il s'avère que l'article acheté est de mauvaise qualité ? Il serait tout à fait logique de contacter le vendeur pour lui demander de rembourser un article défectueux ou de l'échanger contre un meilleur produit. Cela peut être fait même si vous n'avez pas de reçu pour confirmer l'achat du produit.

Comment retourner un article sans reçu
Comment retourner un article sans reçu

Instructions

Étape 1

Recueillez tous les faits possibles prouvant l'achat de biens auprès d'un vendeur particulier. Cela peut être: le témoignage de témoins; emballage de consommation, qui porte les marques appropriées de la société, confirmant l'achat auprès de ce vendeur; d'autres pièces justificatives (étiquette attachée au produit, article, numéro de série du produit, etc.), ainsi que toutes autres confirmations.

Étape 2

Contactez le vendeur avec une demande d'échange du produit ou de retour de l'argent.

Si le vendeur refuse de se conformer à vos exigences, déposez une réclamation écrite comprenant toutes les preuves d'achat disponibles. Soyez prudent lors de la rédaction, car l'issue de l'affaire dépend du ton sur lequel elle est écrite. Il est conseillé d'écrire une réclamation courte et plutôt dure.

Lorsque vous rédigez une réclamation, utilisez les mots « je demande » au lieu de « je demande ». Veuillez rédiger votre réclamation en deux exemplaires. Donnez l'un d'eux au vendeur et gardez l'autre pour vous. De plus, sur votre copie de la réclamation, le vendeur doit noter que la réclamation a été acceptée et signer ou sceller. Si le vendeur refuse d'accepter la réclamation, contactez immédiatement l'administration du magasin ou du marché.

Étape 3

Si le vendeur commence à vous accuser d'une mauvaise utilisation de l'article acheté chez lui, insistez pour un examen auquel vous avez parfaitement le droit d'assister. Dans la réclamation, assurez-vous d'écrire que vous demandez au vendeur d'informer de l'heure, de la date et du lieu de l'examen; vous avez également un droit légal à cela conformément à la loi « sur la protection des droits des consommateurs ». L'examen est effectué aux frais du vendeur.

Étape 4

Si les résultats de l'examen indiquent que vous avez mal utilisé, stocké ou transporté les marchandises, vous rembourserez le coût de l'examen au vendeur.

Dans le cas où les résultats de l'examen témoigneraient en votre faveur, le vendeur est tenu de vous restituer immédiatement l'argent pour le produit de mauvaise qualité.

Étape 5

Si le vendeur ne peut pas satisfaire immédiatement vos exigences, il dispose pour cela de 7 jours à compter de la date limite de présentation de la demande, et s'il devient nécessaire de procéder à un examen, puis de 14 jours. Comme vous le voyez, c'est possible pour obtenir le retour de la marchandise sans reçu confirmant son achat, il suffit d'essayer un peu et de faire preuve de persévérance et de détermination.

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