Renvoyer les marchandises uniquement avec un emballage et un reçu de caisse - cette formulation semble familière à la plupart des consommateurs. Cependant, il y a ceux qui savent qu'un produit défectueux peut être retourné au vendeur sans même avoir un reçu confirmant l'achat.
Instructions
Étape 1
Si vous souhaitez retourner un article sans reçu, rappelez-vous depuis combien de temps vous l'avez acheté. Tout ce que vous n'aimez pas peut être rapporté au magasin dans les deux semaines suivant l'achat. Mais sous réserve de la sécurité de l'emballage et de la présentation du produit. Cela signifie que l'article ne doit pas être porté ou utilisé même une fois. Vous pouvez légalement retourner un achat défectueux dans un délai d'un mois. Et pour certains types de marchandises, le délai de retour est prolongé jusqu'à 2 ans.
Étape 2
L'article 25 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs" stipule que même en l'absence de reçu de caisse, vous pouvez vous rendre en toute sécurité dans un magasin pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Cependant, pour être pris au sérieux, vous devez avoir un témoin du fait que vous avez effectué un achat dans ce magasin en particulier. Il peut s'agir de votre ami ou d'un parent qui vous a aidé à choisir un article et qui s'est souvenu du fait même de l'achat.
Étape 3
S'il n'y a pas de témoins, les emballages de marque du magasin (sacs, etc.), les étiquettes et étiquettes, etc. peuvent servir de preuve. Le numéro de série du produit, enregistré dans les certificats du magasin, convient également. En général, essayez d'utiliser autant que possible toutes les informations possibles pour prouver que l'article a été acheté dans un magasin donné.
Étape 4
C'est plus facile pour ceux qui ont fait un achat via Internet. En effet, avant que l'acheteur ne reçoive sa commande, toutes les actions s'y rapportant (livraison, paiement, etc.) sont enregistrées dans la correspondance Internet avec le client. En règle générale, une lettre du vendeur comprend le numéro de série du produit ou son SKU, sa taille, sa couleur, sa gamme de modèles, etc. Et même si vous n'avez pas enregistré le reçu, vous pouvez facilement vous fier à ces données électroniques.
