L'idée même de retourner ou d'échanger l'article acheté rend l'acheteur nerveux. En règle générale, la communication avec les vendeurs sur ce sujet menace de longs différends et d'une confrontation. Pour gagner du temps et des tracas, renseignez-vous à l'avance auquel cas vous avez le droit de retourner le produit en magasin dans un délai de 14 jours, excluant le jour de l'achat.
Il est nécessaire
Produit, reçu ou témoin d'achat
Instructions
Étape 1
Les règles de retour des marchandises de bonne qualité sont énoncées dans la loi "Sur la protection des droits des consommateurs". En particulier, nous nous intéressons à l'article 25. Si le produit n'est pas défectueux, mais en même temps ne vous convient pas en termes de style, dimensions, forme, taille, configuration ou couleur, n'hésitez pas à revenir en magasin.
Étape 2
Assurez-vous que votre article ne figure pas dans la liste des marchandises qui ne peuvent être ni échangées ni retournées, à condition qu'elles soient de bonne qualité. Ceux-ci incluent les produits de soins personnels, les médicaments, les produits techniquement sophistiqués, les cosmétiques et autres. Consultez la liste complète approuvée par le gouvernement afin de ne pas faire de réclamations déraisonnables au vendeur.
Étape 3
Apportez votre reçu avec vous au magasin, si vous l'avez. L'absence de chèque n'est nullement, contrairement aux idées reçues, un motif de refus. Si vous aviez un témoin à l'achat, cela suffira.
Étape 4
La condition principale est que le produit doit être dans sa forme originale, c'est-à-dire non utilisé, avec scellés, étiquettes, emballage entier.
Étape 5
Le vendeur peut vous proposer d'échanger le produit contre un produit approprié. Si le jour de la circulation, il n'y avait pas un tel article dans l'assortiment du magasin et que vous ne voulez pas attendre sa mise en vente, vous avez le droit de demander un remboursement. Votre demande doit être satisfaite dans les trois jours.
