On peut dire sans se tromper que le niveau de protection des consommateurs dans notre pays se rapproche déjà des normes internationales. Les consommateurs qui connaissent leurs droits parviennent à gagner la grande majorité des procès contre des vendeurs et fournisseurs de biens et services sans scrupules. Vous pouvez changer ou retourner à la fois un produit de mauvaise qualité et un produit qui ne vous convenait tout simplement pas.
Instructions
Étape 1
Selon la loi, si vous constatez des défauts sur un produit après l'avoir acheté, vous pouvez contacter le vendeur, le fabricant ou le centre de service. Vous avez le droit d'exiger du vendeur l'élimination gratuite des défauts, la réduction du prix d'achat ou le remboursement des frais de réparation et de correction de ces défauts. Vous pouvez également demander le remplacement du produit défectueux par un produit similaire ou similaire. L'acheteur a également le droit de résilier le contrat avec le vendeur et d'exiger une compensation pour la valeur des marchandises.
Étape 2
Vous pouvez contacter directement l'entreprise qui a fabriqué les produits de mauvaise qualité. Dans ce cas, vous devez éliminer gratuitement les défauts identifiés ou remplacer le produit par un autre produit de marque similaire. Dans le centre de service dont l'adresse figure dans la documentation du produit, vous êtes tenu d'éliminer gratuitement les défauts identifiés.
Étape 3
Vous pouvez présenter la demande de retour ou d'échange de marchandises oralement au vendeur, en apportant les marchandises et le reçu de caisse au magasin. Ceci est généralement suffisant si la période de garantie n'est pas encore expirée. Parfois, le vendeur peut exiger une déclaration écrite ou un avis d'expert indépendant indiquant que l'article vendu est défectueux. Dans ce cas, vous devrez passer par le tribunal, ce qui obligera le vendeur à payer pour l'examen et l'échange de la marchandise.
Étape 4
Vous devez envoyer le produit défectueux et une copie du document de paiement au fabricant, en joignant une déclaration écrite avec une demande d'échange du produit défectueux. Sa conception n'est pas réglementée par certains documents. Écrivez-y quand et où vous avez acheté le produit, décrivez les lacunes identifiées et indiquez la demande de remplacement pour un produit similaire ou similaire, joignez à la demande des copies des documents confirmant l'affranchissement.
Étape 5
Si vous n'êtes pas satisfait de l'échange proposé et avez décidé de restituer votre argent au vendeur en résiliant le contrat de vente et d'achat, alors la demande doit également contenir une demande de résiliation du contrat correspondant conclu avec tel ou tel numéro et indiquer à quel compte ou adresse l'argent doit être transféré pour un produit de mauvaise qualité … Si le produit a été vendu sans conclusion de contrat, décrivez simplement tous les défauts identifiés du produit et demandez-lui de vous restituer sa valeur. Votre demande doit être examinée et approuvée dans les 10 jours. Par conséquent, si vous l'envoyez par la poste, la lettre doit être accompagnée d'un accusé de réception.
