Le manque de chauffage dans les immeubles d'habitation est l'un des problèmes communs les plus courants. Les résidents traitent généralement les arrêts d'urgence avec compréhension, car ils connaissent la raison et le délai approximatif de son élimination. Mais il arrive que la ville soit connectée au chauffage depuis longtemps, et votre colonne montante reste froide. Dans ces cas, il est impératif de porter plainte.
Instructions
Étape 1
Découvrez si votre localité dispose d'un service de répartition d'urgence unifié. Ses coordonnées peuvent être indiquées sur les reçus selon lesquels vous payez pour la fourniture de chaleur. Le numéro de téléphone d'un tel service doit être inscrit quelque part dans l'entrée dans un endroit bien en vue - par exemple, sur un panneau d'information. Mais cette exigence n'est pas toujours remplie. S'il existe un tel service, il suffit de l'appeler, votre demande sera transmise à la société de gestion ou à la société de fourniture de chaleur. N'oubliez pas de vous renseigner sur le numéro de la demande et de connaître le nom de l'employé qui l'a acceptée.
Étape 2
Les services de répartition d'urgence unifiés ne sont pas disponibles dans toutes les localités. Par conséquent, il est possible que vous deviez vous rendre directement au bureau responsable de l'état des réseaux de chauffage de votre maison. Il s'agit d'une société de gestion. Une telle organisation peut être appelée de différentes manières - Zhilkomservis, PRUE, etc. Le nom est indiqué sur le reçu des factures de services publics. Appelez la salle de contrôle, signalez le problème, demandez le numéro de demande et le nom de l'hébergeur. Vous pouvez également vous adresser à la société de gestion par une demande écrite. Il est rédigé sous forme libre - comme dans tous les documents de ce genre, il est indiqué à qui s'adresse la réclamation et de qui elle émane. Écrivez dans quelles pièces il n'y a pas de chauffage.
Étape 3
Si la société de gestion ne prend aucune mesure, contactez votre administration locale. Vous avez besoin d'un département ou d'un comité pour gérer le logement et les services publics. Rédigez une déclaration et n'oubliez pas d'indiquer que vous avez contacté la société de gestion, indiquez qui a accepté votre candidature, ainsi que son numéro.
Étape 4
Vous pouvez vous plaindre d'un manque prolongé de chauffage auprès de l'inspection du logement. Habituellement, les plaintes adressées à cet organisme sont plus efficaces qu'à la société de gestion. L'Inspection du logement émettra un arrêté pour régler le problème. Il est préférable de contacter l'inspection du logement avec une demande écrite.
Étape 5
Le parquet peut également protéger vos droits. Il est plus pratique de rédiger une demande directement sur place, puisque vous trouverez des exemples de documents à remplir à l'accueil ou au secrétariat.
Étape 6
Depuis 2013, une journée unique de recours des citoyens a été instaurée en Russie - le 12 décembre. Ce jour-là, vous pouvez contacter les salles d'accueil du Président, des gouverneurs, des chefs d'administrations locales. Les informations à ce sujet doivent être publiées sur le site officiel de votre municipalité. Prenez rendez-vous avec le chef de l'administration et expliquez-lui votre problème, et dites-nous également quelles mesures vous avez déjà prises et quel a été le résultat.
