Quiconque a affronté au moins une fois le système bureaucratique national sait à quel point il est difficile de prouver l'incompétence ou l'inaction des fonctionnaires. Les déclarations et les lettres sont parfois perdues sans laisser de trace, et les déplacements interminables dans les bureaux prennent du temps et gâchent l'ambiance. Cependant, les citoyens pleins de ressentiment ont un moyen rapide et efficace de demander des comptes aux employés négligents. La plainte peut être déposée par voie électronique sur Internet, sans même quitter la maison.
La plus haute autorité qui protège les Russes de l'arbitraire des fonctionnaires est le Président de la Fédération de Russie. Le site officiel du chef de l'État comporte une section spéciale consacrée aux recours des citoyens. Ici, le visiteur doit remplir un questionnaire, dans lequel il est tenu d'indiquer ses coordonnées personnelles (nom, prénom, patronyme) et de contact pour l'envoi d'une réponse (adresse, téléphone, e-mail). Bien entendu, il vous suffit de renseigner les champs du questionnaire avec des informations fiables, sans dénaturer les informations personnelles et éviter les erreurs.
Ensuite, vous pouvez procéder à la rédaction d'un appel électronique. Une forme spéciale est destinée à placer le texte. Le volume de la lettre est limité, mais suffisant pour une courte réclamation. Une condition préalable à son examen est la présence d'une question ou d'une affirmation clairement formulée. Pour confirmer son droit, un citoyen peut joindre des copies électroniques de documents et de fichiers audio ou vidéo.
L'état d'avancement de la réclamation peut être suivi sur le même site Internet dans la section « Compte personnel ». L'entrée s'effectue selon le mot de passe défini par le citoyen. La réponse définitive sera envoyée au destinataire par e-mail ou courrier traditionnel.
Le portail Internet du gouvernement de la Fédération de Russie offre également la possibilité d'envoyer un appel électronique. Les règles de dépôt d'une plainte sont similaires à celles du site Web du Kremlin. Après avoir indiqué des informations de base sur lui-même, un citoyen peut exprimer brièvement ses plaintes concernant le travail des fonctionnaires.
Le personnel du gouvernement RF examinera l'e-mail. Ensuite, il sera envoyé à l'organe exécutif fédéral chargé de prendre une décision sur un problème particulier. L'auteur de la réclamation sera informé de l'état d'avancement de l'examen de sa question. A l'expiration du délai d'examen des demandes prévu par la loi, le citoyen recevra une réponse définitive.
Vous pouvez vous plaindre des employés d'un domaine spécifique, par exemple, l'éducation, la santé, etc., sur le site officiel du ministère concerné. Vous pouvez le trouver en utilisant n'importe quel moteur de recherche. Les exigences de conception d'un e-mail sont simples. Après s'être familiarisé avec les règles, en remplissant un questionnaire, le citoyen imprime le texte de la plainte dans un formulaire spécial. Par exemple, vous pouvez voir à quoi ressemble la page des demandes sur le site Web du ministère de l'Éducation de la Fédération de Russie.
Il est possible de signaler les faits de corruption et d'autres violations et abus commis par des fonctionnaires de différents niveaux directement au bureau du procureur général de la Fédération de Russie. A cet effet, un accueil en ligne a été créé sur le site internet de l'agence, fonctionnant en temps réel. L'appel sera examiné par le bureau du procureur ou envoyé pour familiarisation et prise de décision aux structures étatiques autorisées. D'ici un mois, les actions des fonctionnaires recevront une évaluation juridique appropriée. Le citoyen qui a déposé la plainte sera informé par écrit des résultats du contrôle.
Et enfin, vous pouvez commenter les activités des employés des autorités exécutives régionales et de l'autonomie locale sur le site Internet de l'administration régionale. Aujourd'hui, la plupart des gouverneurs ont des réceptions Internet permanentes et maintiennent des blogs officiels et non officiels. Leurs adresses peuvent être trouvées grâce à un moteur de recherche ou peuvent être obtenues directement auprès du secrétariat de l'administration régionale. Ces appels électroniques seront examinés de manière générale.
