Parfois, un voyage prévu doit être annulé pour une raison quelconque. Dans ce cas, qu'en est-il du billet acheté à l'avance ? Il est tout à fait possible de rendre l'argent dépensé, soit en totalité, soit au moins en partie.
Instructions
Étape 1
Afin de rembourser l'intégralité du coût du voyage sur les vols interurbains et suburbains, moins la vente préalable, la réservation et la commission, le passager doit rendre le billet acheté à la billetterie de la gare routière au plus tard deux heures avant le départ du bus. Si vous souhaitez rendre votre billet moins de deux heures, mais plus de 15 minutes avant le départ, alors seulement 85 % du prix du billet vous sera versé, et le montant des frais de commission ne sera pas remboursé.
Étape 2
Si vous avez manqué le bus ou n'avez pas pu voyager en raison d'un accident ou d'une maladie, vous avez le droit, dans les 3 jours suivant la date de départ, de réémettre le billet expiré pour le prochain vol de cette direction ou de cet itinéraire, en même temps payer 25 % de son coût. De plus, vous pouvez abandonner complètement le voyage et recevoir un remboursement sous la forme de 75% du prix du billet, mais la réservation et la commission dans ce cas ne vous seront pas remboursées.
Étape 3
Il n'est possible de restituer l'argent du billet en totalité, même avec des frais de commission, que dans certains cas. Cela se produit lorsqu'un vol est annulé ou lorsque le bus part avec un retard, ainsi que si le passager ne dispose pas du siège indiqué sur le billet. De plus, le coût du billet doit être remboursé si vous avez obtenu un siège dans un bus général et que le billet a été vendu pour un bus avec des sièges pliants souples. Si la circulation du bus a été interrompue en cas de panne ou pour toute autre raison non imputable au passager, le prix du billet doit être remboursé, à l'exception de la partie du trajet déjà parcourue. Comme pour les vols internationaux, ici les règles de réémission et de remboursement des billets dépendent des conditions proposées par chaque transporteur spécifique. Le coût total du billet doit être remboursé, y compris la commission, la réservation et les bagages, si le voyage n'a pas eu lieu en raison de la faute de l'organisme de transport.
