Nous achetons ou vendons quelque chose tous les jours, mais nous n'obtenons pas toujours la qualité de services et de biens que nous voudrions. Au moins une fois dans notre vie, mais nous avons besoin de nous plaindre du vendeur, des autorités, des services publics. Toute raison peut être une cause de plainte. L'essentiel dans ce cas est de se plaindre correctement.
Instructions
Étape 1
Prenez une feuille de papier A4. Certaines organisations ont leurs propres formulaires de plainte - vous pouvez les utiliser. La réclamation doit être faite en deux exemplaires. L'un est remis à l'institution contre laquelle vous déposez une plainte, et le second vous reste.
Étape 2
Indiquez dans le coin supérieur droit le nom de l'organisation à laquelle la demande est envoyée. La fonction, le nom, le nom et le patronyme du responsable de l'organisation sont notés ci-dessous au datif. Encore plus bas, au génitif, sont indiqués vos nom, prénom et patronyme, adresse et numéro de téléphone. Cela est nécessaire pour les commentaires de votre part, car les plaintes anonymes ne sont généralement pas prises en compte. Sur le côté gauche de la feuille, vous devez indiquer un résumé de la plainte. Par exemple, si vous vous plaignez du travail d'un employé de la ZhEK, écrivez dans cette ligne: "À propos des actions illégales d'un employé de la ZhEK." Écrivez le mot « plainte » au centre de la feuille.
Étape 3
Écrivez votre texte de plainte. Dans la description, vous devez préciser le maximum d'informations que vous connaissez. Indiquez le nom complet, le poste, le grade, le lieu de travail, le numéro de badge, le numéro d'identification officiel, l'adresse et d'autres données de la personne à qui la plainte est adressée. Décrivez les circonstances dans lesquelles vos droits ont été violés, indiquez les personnes qui peuvent confirmer la violation. Si possible, indiquez le nom exact de la violation des droits, règles ou lois des consommateurs. Si vous disposez de pièces justificatives, veuillez joindre à la plainte des copies certifiées conformes par un notaire. A la fin de la réclamation, n'oubliez pas d'indiquer la liste des documents joints, ci-dessous - à gauche, mettez la date de rédaction, et à droite - la signature avec le décryptage.
Étape 4
Envoyez la plainte à la réceptionniste de l'organisation. Demandez à apposer un tampon entrant sur la plainte et votre copie, assurez-vous que les dates sur les deux copies sont les mêmes. Une plainte est généralement examinée en quelques jours et une réponse peut être attendue dans un délai d'un mois.
