Presque tous les citoyens, quel que soit leur lieu de résidence, peuvent être amenés à porter plainte auprès des autorités. Le plus souvent, vous devez traiter des plaintes contre des voisins en difficulté, des fonctionnaires corrompus, des employeurs sans scrupules ou des vendeurs malhonnêtes.
Quelle que soit la raison pour laquelle vous devez rédiger une plainte, vous devez toujours vous rappeler que vous devez déposer une plainte conformément à des règles claires et sans ambiguïté - ce n'est que dans ce cas que vous pouvez obtenir une réponse rapide et compétente à la question qui vous dérange. Ce n'est qu'en déposant correctement la plainte que vous pourrez trouver une solution au problème.
- Une plainte peut être orale ou écrite, mais une plainte orale ne peut être considérée comme efficace que si vous déposez une plainte lors d'un rendez-vous personnel avec un fonctionnaire. Cela signifie que vous devez passer beaucoup de temps à vous pré-inscrire, à faire la queue, etc. Par conséquent, il est préférable de rédiger une plainte par écrit - c'est une plainte écrite qui est considérée comme la méthode la plus pratique et la plus efficace pour résoudre de nombreux malentendus.
- Une réclamation écrite peut être adressée aussi bien à l'administration régionale qu'aux autorités fédérales - mais dans tous les cas, ce document parviendra au destinataire et sera examiné au plus tôt sept jours plus tard. Il est préférable de se renseigner au préalable par téléphone dans la compétence de quelle autorité est la solution au problème qui vous concerne, de rédiger avec compétence une réclamation par écrit et de l'adresser directement à l'autorité compétente.
- Il est nécessaire de traiter la préparation de la plainte elle-même de la manière la plus responsable possible - plus ce document est rédigé de manière compétente et intelligible, plus le problème qui y est mentionné sera résolu rapidement. Dans le coin supérieur droit, écrivez le nom complet de l'autorité qui traitera votre plainte, ainsi que le fonctionnaire à qui vous souhaitez envoyer votre plainte. N'oubliez pas d'indiquer également l'adresse, le nom, le nom et le patronyme du demandeur, car les plaintes sans données personnelles ne sont pas acceptées pour examen - elles sont considérées comme anonymes. La seule exception à cette règle sont les appels contenant des informations sur un acte illégal planifié ou déjà commis.
- L'essence de vos revendications doit être résumée ci-dessous, sur le côté gauche de la feuille. Il est nécessaire d'intituler la plainte en fonction de son contenu. Il est nécessaire de décrire clairement la plainte elle-même, mais en indiquant tous les détails importants pour l'examen de la plainte. Décrivez toutes les circonstances qui ont accompagné la violation de vos droits, et s'il y a des témoins, fournissez des informations à leur sujet.
- Il est bon que vous ayez des preuves documentaires de vos propres paroles - des copies doivent être jointes à la plainte. Pour compléter correctement la réclamation, toutes les copies des pièces jointes à celle-ci doivent être préalablement certifiées par un notaire et indiquer à la fin de la réclamation la liste complète des pièces jointes.
- Assurez-vous de dater et de signer la plainte avec votre propre signature. Peu importe où va votre plainte, faites plusieurs copies - vous avez parfaitement le droit de déposer des copies de votre plainte auprès de plusieurs organisations à la fois. Lorsque vous déposez une plainte auprès de l'autorité compétente, assurez-vous de savoir quel numéro sera attribué à ce document et notez-le. De cette façon, vous pouvez suivre l'évolution de votre plainte à l'avenir. Dans la plupart des cas, le délai d'examen d'une plainte auprès des autorités municipales ou fédérales n'excède pas trente jours à compter de la date de réception.
- Si votre plainte a été rejetée ou qu'une décision a été prise qui ne vous a pas satisfait, vous avez le droit de contacter les autorités supérieures en envoyant une plainte similaire avec en pièce jointe la réponse que vous avez déjà reçue. Si vous ne savez pas à quelle autorité supérieure vous devez vous adresser, vous pouvez déposer une plainte auprès du parquet.
