Pour beaucoup, rédiger une plainte devient le dernier espoir de demander des comptes à une entreprise qui fournit des biens et des services de mauvaise qualité. Son impact sera beaucoup plus fort s'il est écrit non pas au nom d'une personne, mais d'un groupe de citoyens qui ont également souffert de cette situation. Par conséquent, si vous avez une volonté de rétablir la justice, il vaut mieux rédiger une réclamation collective.
Instructions
Étape 1
Vous pouvez rédiger vous-même une plainte collective, mais elle peut ensuite être signée par tous ces citoyens qui ont également été victimes d'injustice, de mauvais service ou d'arbitraire des autorités. Il vaut mieux se mettre d'accord sur son texte à l'avance, en contournant ou en appelant tous ceux qui signeront la plainte. Recueillez auprès d'eux des informations précises sur les noms, prénoms et patronymes, les adresses d'enregistrement, les données de passeport et les numéros de contact.
Étape 2
Utilisez une feuille de papier A4 standard pour rédiger votre plainte. Dans le coin supérieur droit, indiquez le nom complet et l'adresse de l'organisation à laquelle la plainte est adressée, et énumérez les noms et adresses de ceux qui la signeront.
Étape 3
Sur la première ligne, au milieu, écrivez le titre: "Réclamation collective", en dessous - le texte principal. Communiquez de manière formelle et professionnelle. Décrivez les faits de manière concrète et claire, en indiquant des dates, des indicateurs quantitatifs. Essayez d'énoncer vos affirmations de manière logique et sans émotion - dans un langage sec et concis qui ne reflète pas votre personnalité. Décrivez ce qui s'est passé comme si de l'extérieur, en tant que témoin. Écrivez à la première personne du pluriel: "Nous, nous".
Étape 4
Dressez la liste des exigences que vous proposez et énumérez les violations qui ont été commises. Pour créer cette partie de la plainte, vous aurez besoin de l'aide d'un avocat, car il est préférable de se référer aux normes de la loi qui ont été violées. Lors de l'écriture, utilisez des phrases cléricales telles que: "En violation des exigences de la loi fédérale …", "Ce qui discrédite …", "Ce qui a un impact négatif …".
Étape 5
N'oubliez pas de terminer votre plainte par les mots: "Veuillez prendre des mesures et …". Imprimez le texte en double. Sur chacun, signez avec une transcription de chaque signature, mettez la date de signature de la plainte. Vous devez en conserver un exemplaire.
Étape 6
Apportez les deux exemplaires au bureau de l'organisation qui est le destinataire de la plainte. Enregistrez votre document. Sur le deuxième exemplaire, qui vous reste, le bureau doit également apposer le numéro d'enregistrement entrant. Si vous envoyez une réclamation par courrier recommandé, envoyez la première copie et assurez-vous de délivrer un accusé de réception.
