Les citoyens russes peuvent défendre leurs droits s'ils ont été violés lors de la réception de divers services dans une entreprise particulière. Tout d'abord, vous pouvez essayer de résoudre le litige en contactant l'entreprise elle-même. Si cela ne vous aide pas, vous devriez déposer une plainte devant le tribunal.
Il est nécessaire
- - demande-revendication;
- - déclaration de sinistre;
- - une copie du récépissé de paiement de la taxe d'Etat.
Instructions
Étape 1
Faites une réclamation au nom du chef de l'organisation qui a violé vos droits. Décrivez quelles actions de ses employés n'étaient pas légales lorsqu'ils vous ont fourni certains services. Reportez-vous aux sections de la législation russe qui ont été violées et informez que si votre réclamation est ignorée, vous devrez vous adresser au tribunal. Signez le document et envoyez-le à l'adresse légale de l'organisation. Après vous être assuré que le gestionnaire a reçu votre appel, attendez 10 à 20 jours et si pendant ce temps le problème n'est pas résolu en votre faveur, commencez à rédiger un appel devant le tribunal.
Étape 2
Écrivez une déclaration à un tribunal autorisé. En cas de violation des droits dans la prestation de services, une réclamation doit être adressée à un tribunal civil ou arbitral, selon la nature du litige. Lors de l'élaboration d'une réclamation, soyez guidé par le code de procédure pertinent de la Fédération de Russie. En plus du nom de l'autorité judiciaire, indiquez le nom des personnes impliquées dans l'affaire, leurs coordonnées, l'objet de la plainte et vos exigences.
Étape 3
Payez les frais d'État pour le dépôt d'une réclamation dans une institution bancaire et joignez le reçu à votre demande. Joignez-y également tous les documents et autres données pouvant être utilisés par le tribunal lors de l'examen de l'affaire en votre faveur. Signez la demande et envoyez-la à l'adresse du tribunal ou remettez-la personnellement au personnel du bureau. Veuillez noter que lors de la résolution d'un litige concernant la fourniture de services par tel ou tel organisme, vous devez adresser une réclamation à l'autorité judiciaire du lieu d'enregistrement de l'entreprise. Mais si vous ne savez pas où elle se trouve, adressez-vous au tribunal compétent de votre lieu de résidence. Pour accélérer le processus d'établissement d'une réclamation et le faire conformément à toutes les règles de la loi, vous pouvez contacter un avocat qualifié.
