Le développement des technologies de l'information a été l'occasion de défendre leurs droits en utilisant Internet et, en particulier, les services de courrier électronique. Cela permet d'économiser du temps et d'autres coûts. Et même en utilisant le courrier ordinaire, le réseau mondial vous permet de trouver la bonne adresse beaucoup plus rapidement et de savoir exactement où vous plaindre.
Il est nécessaire
- - accès à Internet;
- - Imprimante;
- - scanner
Instructions
Étape 1
Dans le coin supérieur droit de la feuille, indiquez à qui vous adressez votre plainte (nom de l'organisation ou fonctionnaire). Écrivez ci-dessous de qui provient la réclamation (c'est-à-dire vos données), indiquez votre numéro de téléphone.
Étape 2
Pour que votre plainte ait un impact, essayez d'être clair et clair sur son contenu. Le texte dépassant une page est généralement lu "en diagonale". Mais n'essayez pas de tout mettre en trois lignes. La taille optimale est la moitié ou une feuille A4 entière.
Étape 3
Incluez des références aux lois dans votre plainte. Ils vous aideront à mieux comprendre votre problème. Vous pouvez citer la loi textuellement.
Étape 4
Inclure des exigences claires dans la plainte. Le destinataire doit comprendre exactement ce que vous voulez réaliser. Terminez l'appel par la phrase: « S'il vous plaît… », la demande elle-même doit être aussi claire que possible. Vous ne pouvez exiger que ce qui ne contredit pas la loi.
Étape 5
Veuillez fournir la preuve des faits énoncés dans la plainte (par exemple, des copies de divers documents ou reçus, etc.)
Étape 6
Signez et datez, sinon la réclamation sera considérée comme anonyme. Pour signer sous forme électronique, imprimez l'appel sur une imprimante, puis signez et numérisez le texte.
Étape 7
Envoyez une réclamation par e-mail si vous avez l'adresse e-mail de la personne dont vous avez besoin ou utilisez l'option de rétroaction présentée sur le site officiel de l'entreprise.
Étape 8
Conservez une copie de votre plainte. Si vous avez l'intention de vous adresser à des autorités supérieures, par exemple à l'administration du président de la Fédération de Russie, rendez-vous sur le site officiel de cette organisation et, après vous être familiarisé avec les règles de rédaction d'un appel, cliquez sur le bouton "Envoyer une lettre bouton " en bas de la fenêtre. Dans le formulaire qui apparaît, vous pouvez déposer votre plainte et joindre des copies de divers documents.
Étape 9
Si quelqu'un a violé vos droits de consommateur ou si vous êtes confronté à un grave non-respect des normes sanitaires et d'hygiène, ce qui peut entraîner une menace pour la santé humaine, écrivez une plainte au Service fédéral de Rospotrebnadzor. Sur le site officiel de l'organisation, il y a un formulaire pour les lettres.
Étape 10
Si vous souhaitez vous plaindre des actions de nature corrompue de l'un des fonctionnaires, rédigez une plainte en vous rendant sur le site Web officiel intitulé: "Portail de l'application de la loi de la Fédération de Russie". Vous pouvez également y trouver une adresse pour une lettre ordinaire.
Étape 11
Il existe des sites sur Internet qui fournissent des exemples de rédaction de plaintes auprès de diverses autorités. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l'un d'entre eux.
