La communication avec les services publics suit de plus en plus souvent le même scénario. Les résidents appellent ou viennent à la société de gestion pour discuter des problèmes qui se sont posés, et les représentants des services publics tentent d'échapper à leurs responsabilités et de transférer la solution de la plupart des problèmes aux propriétaires. Vous pouvez briser le cercle sans fin en prenant des mesures décisives, en allant devant les tribunaux pour protéger vos propres intérêts. Et la première étape sur cette voie sera de déposer une réclamation contre la société de gestion.
Instructions
Étape 1
Commencez à rédiger une lettre de réclamation en indiquant les premiers détails, situés selon les règles de traitement des papiers commerciaux dans le coin supérieur droit de la feuille. Ici, vous devez écrire la fonction, le nom, le nom et le patronyme du chef du service du logement au format "à qui". Saisissez ensuite le nom et l'adresse de la société de gestion. Veuillez indiquer ici vos nom, prénom et patronyme, adresse personnelle et numéro de téléphone de contact au format "de qui".
Étape 2
Dans la partie introductive, sous les coordonnées du destinataire et de l'expéditeur, informez de votre recours auprès de l'autorité à laquelle une copie de ce document sera envoyée. Il peut s'agir d'une antenne régionale de la Société pour la protection des droits des consommateurs ou d'une autre organisation qui contrôle les activités de ce bureau du logement et des services communaux.
Étape 3
Dans la partie substantielle de la lettre, décrivez l'essence du problème, informez les circonstances dans lesquelles il est survenu, indiquez le coupable de l'incident. Assurez-vous de justifier vos allégations en vous référant à des articles spécifiques des lois de la Fédération de Russie sur le sujet et à d'autres actes juridiques réglementaires. Rappeler les responsabilités de la société de gestion pour l'élimination rapide des urgences.
Étape 4
Dans la dernière partie de la lettre de réclamation, listez vos exigences (éliminer les conséquences de l'accident, recalculer les paiements, indemniser les dommages, etc.) et indiquer la date limite de leur mise en œuvre. Informer de votre intention de poursuivre la procédure en justice, mais avec une liste de réclamations élargie (paiement de services juridiques, indemnisation du préjudice moral, etc.).
Signez la lettre, déchiffrez la signature entre parenthèses et indiquez la date à laquelle elle a été rédigée.
