Tout le monde connaît bien l'état du parc immobilier en Russie et le niveau de responsabilité des responsables du logement et des services communaux. Très souvent, nous sommes confrontés au non-accomplissement des devoirs de ces services, à l'indifférence des fonctionnaires et aux dépenses et augmentations tarifaires déraisonnables. Si vous êtes confronté à un tel problème, vous devriez commencer à vous battre pour vos droits en déposant une plainte ou une réclamation.
Instructions
Étape 1
N'oubliez pas que tous les appels (réclamations, plaintes, réclamations et déclarations) doivent être faits par écrit. Même si la situation nécessite une solution urgente et que vous appelez le service d'urgence, envoyez un appel écrit, qui confirmera alors le fait de l'accident. Écrivez au moins deux copies de votre plainte. La première copie de la plainte ou de la déclaration doit être conservée avec vous.
Étape 2
Si vous l'envoyez par courrier, envoyez-le en recommandé avec avis de convocation, et un inventaire du contenu de la lettre ne sera pas superflu. Avant de soumettre, assurez-vous que le reçu contient l'adresse exacte de l'organisation et son nom. Une visite personnelle à la société de services publics, où vous pourrez contrôler l'enregistrement de votre recours, sera plus efficace. La deuxième (votre) copie doit inclure la date d'enregistrement, le cachet de l'organisation, le numéro d'arrivée, ainsi que le nom, la fonction et la signature de la personne qui enregistre le recours.
Étape 3
De tels appels sont formés, en règle générale, dans un certain ordre. Dans le coin supérieur droit, écrivez d'abord les détails de l'organisation, à savoir son nom et son adresse. Ensuite, ils écrivent le nom et les initiales du chef, si, bien sûr, vous les connaissez. Ci-dessous écrivez le nom, prénom, patronyme et adresse de l'auteur de cet appel.
Au centre, mettez la désignation - "Réclamation" ou "Réclamation". Ensuite, vous devez décrire clairement et clairement l'essence du problème et indiquer vos besoins (par exemple, éliminer la fuite, effectuer un recalcul, effectuer un examen, etc.).
Il ne faut pas écrire beaucoup, il vaut mieux écrire brièvement et clairement. Il est très important de ne pas commettre d'erreurs factuelles, sinon, surtout si vous devez vous adresser au tribunal, les défendeurs pourraient, sur leur fondement, remettre en question la véracité et la validité de l'ensemble de la demande. À la fin, assurez-vous d'inclure la date, la signature et sa transcription. Les références aux lois et règlements donneront du poids à votre appel.
Étape 4
Si vous n'avez pas reçu de réponse à vos réclamations ou si vous n'êtes pas satisfait du travail effectué, l'étape suivante consiste à postuler avec la même demande auprès du département régional de Rospotrebnadzor ou du département local de l'Inspection nationale du logement de la Fédération de Russie.. Peu de gens connaissent l'existence d'une telle organisation, mais en attendant, ses tâches comprennent: le contrôle de l'utilisation ciblée du parc de logements et l'examen en temps opportun des appels et des plaintes, ainsi que le contrôle de la garantie des droits et des intérêts légitimes des citoyens dans la fourniture de logements et de services communaux à la population. Si, après et après cela, vos plaintes n'ont eu aucun effet, alors avec tous les documents disponibles, vous devez contacter le bureau du procureur et le tribunal.
