Parfois, un livre acheté s'avère être une déception totale si, en y regardant de plus près à la maison, vous constatez qu'il y a des défauts évidents sur ses pages. Dans ce cas, vous pouvez essayer de le rapporter au magasin.
Instructions
Étape 1
N'oubliez pas que conformément à la loi, chaque acheteur a le droit de retourner un article dans un délai de deux semaines sans donner de motif. Cela peut être fait même en l'absence de reçu et d'emballage. La condition principale est de conserver la présentation de l'article acheté. Le seul inconvénient ici est que les livres sont classés comme articles non retournables par la loi.
Étape 2
Demandez le remplacement du livre ou un remboursement si vous y trouvez des défauts après l'achat. Conformément au décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 1998-01-19 N 55, même les marchandises non remboursables peuvent être retournées au magasin si vous y constatez par la suite des défauts techniques.
Étape 3
Utilisez le droit de procéder à un examen spécial si l'administration d'une institution commerciale refuse de constater des défauts et de restituer l'argent dépensé. Selon la loi, la procédure doit être effectuée par le vendeur aux frais du magasin. Lors du transfert de la marchandise, vous devez remplir le certificat de réception et indiquer toutes réclamations concernant son aspect: présence de rayures, pages déchirées ou leur absence, etc.
Étape 4
Veuillez noter que les articles à prix réduit déjà vendus en raison de défauts à un prix réduit ne sont pas éligibles pour les remboursements. Vous ne pouvez retourner un tel livre que si vous trouvez un autre défaut dont vous n'avez pas été prévenu.
