Malheureusement, personne n'est à l'abri des chutes dans les magasins. Quelqu'un est déçu par le sol ciré, quelqu'un l'obtient par les marches glissantes. En cas de blessure grave subie dans un magasin, vous avez droit à une compensation monétaire.
Immédiatement après la chute et que vous vous rendez compte que vous avez été blessé, appelez des témoins. Vous devez obtenir le soutien de témoins oculaires en notant leurs coordonnées. Ces informations vous seront utiles si l'affaire est portée devant le tribunal et que vous avez besoin de témoins de l'incident.
Assurez-vous de photographier le site du crash. Si la cause de votre chute était des marches glacées, un sol mouillé, un sol déchiré, il est souhaitable qu'une image claire des imperfections pénètre dans le cadre.
Si la blessure est grave, appelez une ambulance ou rendez-vous vous-même aux urgences. Dans tous les cas, le médecin doit consigner les circonstances de l'incident. Pendant le traitement, récupérez tous les documents de paiement (si vous êtes traité dans une clinique payante), les reçus des pharmacies. Le médecin doit vous remettre un extrait indiquant les circonstances de l'incident.
Rédigez une déclaration adressée à la direction du magasin (cette information se trouve sur le stand dans le magasin). Joignez des copies des reçus et des reçus, des dossiers médicaux à votre plainte. Lors du dépôt d'une plainte, recevez le numéro de la demande entrante. L'administration de l'entreprise commerciale dispose d'un délai de 30 jours pour répondre. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les délais impartis ou si cela ne vous convient pas, vous pouvez déposer une réclamation en justice. Vos droits en tant qu'acheteur sont protégés par l'article 1064 du Code civil.
