Les kits de carrosserie et la tromperie sur les marchés de rue sont chose courante et n'ont surpris personne depuis longtemps. Avec l'avènement des supermarchés et des hypermarchés, la vie des consommateurs n'est pas devenue plus facile. De nouvelles technologies de tromperie, d'astuces, de fraude sont inventées chaque jour par les caissiers, les agents de sécurité, ainsi que par l'administration du supermarché elle-même. Même un écolier l'expliquera: il faut couvrir les frais de vol, dont le volume, selon l'Association russe des détaillants, représente plus de 4% du chiffre d'affaires.
Il semblerait que les supermarchés soient très pratiques: il a choisi le produit lui-même, l'a examiné, personne n'ajuste ou ne conseille, au moins toute la journée étudie et lit l'étiquette de prix, il a emballé, pesé, mesuré et ainsi de suite. L'eau propre est la poussière jetée dans les yeux des consommateurs méticuleux des supermarchés. De nombreuses inspections de Rospotrebnadzor et de la Société pour la protection des droits des consommateurs révèlent dans la plupart des chaînes de supermarchés non seulement des produits de mauvaise qualité, mais également des calculs et des kits de carrosserie réguliers. Le moyen de tromperie le plus populaire, selon les statistiques des inspecteurs, consiste à percer à la caisse un tel produit que le consommateur n'a pas pris. Contrôlez-vous les chèques au demi-mètre sans quitter la caisse ?
1 façon de tromper les consommateurs
La première méthode d'évaluation consiste à poinçonner les marchandises « invisibles » dans le chèque. Plus le contrôle est long, plus l'acheteur doit être vigilant. Par exemple, au lieu de deux canettes de bière, trois sont versées ou un achat précédemment payé d'un client précédent est ajouté. Cette dernière violation se produit principalement si le client précédent ne prend pas le chèque et que le caissier ne vide pas accidentellement ou intentionnellement les informations de l'ordinateur. Il s'avère que le client prend un carton de lait ou une pizza surgelée, et la personne qui se tient derrière lui avec un chariot plein est obligée, par ignorance, de payer à nouveau l'achat « poinçonné accidentellement » à partir de son portefeuille. De l'auteur: Dans ces situations, la loi est uniquement du côté du consommateur. Tous les acheteurs trompés conseillent de vérifier les reçus sans quitter la caisse. Par exemple, si c'est vraiment par accident que trois yaourts sont pilonnés à la caisse, au lieu de deux, il est assez facile de s'en rendre compte. Vous pouvez également demander à l'administrateur du magasin de rapprocher les soldes de stock. Le vendeur aura des paquets supplémentaires de yaourt. Mais si le caissier les a déjà cachés, il sera alors assez difficile de prouver quoi que ce soit.
2 manières de tromper les consommateurs
Un autre raccourci couramment utilisé par les acheteurs est le mauvais code-barres du produit. Le caissier passe le produit sous le scanner de la caisse enregistreuse et l'ordinateur lit le prix. Parfois, le caissier insère manuellement des codes-barres. Tout caissier expérimenté connaît bien les codes des marchandises et, sans sourciller, martèlera facilement le code d'un produit cher ou bon marché. Et le caissier le sait très bien, substituant un ou deux numéros et insérant le mauvais produit. Les mêmes "trucs" peuvent être montrés par les vendeurs de la salle des marchés, lorsqu'au rayon légumes ou viande ils pèsent les marchandises et collent les étiquettes de prix. Par exemple, le vendeur pèse la saucisse Doktorskaya car le jambon ou le chou blanc plus cher est évalué comme du chou de Pékin. De l'auteur: La manipulation des codes est une supercherie assez flagrante, les vendeurs prennent rarement des risques. Le plus souvent, la substitution de codes est une tromperie involontaire d'employés non qualifiés. Par conséquent, il ne sera pas difficile de le découvrir et de s'occuper de la canopée si vous avez un contrôle.
3 manières de tromper les consommateurs
Une manière assez effrontée de tromper les clients - des prix différents à la fenêtre et à la caisse. L'ambiance du supermarché vise toujours à provoquer des achats impulsifs. Et il est peu probable que l'un des consommateurs soit confronté à des étiquettes de prix déroutantes ou vérifie de manière indépendante les articles et les codes de produits. Ce sont les achats spontanés, le prix que vous n'avez pas trouvé ou recherché, qui vous surprennent par la suite par leur vraie valeur. Le reclassement peut être attribué à la même catégorie. Par exemple, dans une boîte avec des pommes de terre jeunes ou des cèpes, il y a des pommes de terre ou des champignons de l'année dernière, qui appartiennent à une catégorie de prix complètement différente. Selon la loi, Rospotrebnadzor doit surveiller la disponibilité et la fiabilité des étiquettes de prix dans les supermarchés. Mais dans les grandes surfaces, le service, lors des audits, ne vérifie que le nombre d'étiquettes de prix et de noms de produits en vitrine. Les chiffres correspondent - tout va bien. Et l'emplacement des étiquettes de prix, la correspondance avec l'affichage de la marchandise est le problème du vendeur, et donc du consommateur. Un acheteur attentif trouvera certainement une étiquette de prix sur laquelle sont indiqués le nom exact du produit, le numéro d'article et le prix. De l'auteur: Cette situation est la plus difficile d'un point de vue juridique. Si le montant total des achats est beaucoup plus élevé que prévu, vérifiez immédiatement le reçu. Sans sortir de la caisse, appelez le gérant du magasin, rendez-vous avec lui en vitrine, comparez les prix au chèque. Le plus souvent, pour retourner un produit dont le prix s'est avéré trop cher, il faut être persistant, prouver la culpabilité du magasin par tous les moyens - par des témoignages, des photographies ou un procès.
4 manières de tromper les consommateurs
Le kit carrosserie dans les supermarchés est largement pratiqué, malgré les balances électroniques modernes les plus précises. Les consommateurs oublient souvent que certains types de produits, comme les fruits et légumes, mais aussi les saucisses et les viandes, se dessèchent rapidement. C'est pourquoi les produits sont pré-emballés dans des sacs ou des filets et collent une étiquette de prix avec le poids. Les supermarchés induisent délibérément les consommateurs en erreur en emballant les aliments dans une doublure ou un récipient en plastique pesant de 8 à 10 grammes. Ainsi, en achetant par exemple 100 g de Victoria ou de caviar rouge, le consommateur est contraint de payer l'emballage au prix d'une friandise. Il suffit d'approcher les barèmes accessibles au public et de l'emporter sur la marchandise pour dévoiler le calcul. De l'auteur: La manipulation du poids est populaire depuis l'époque du commerce soviétique. La technologie ne reste pas immobile. Congélation instantanée du poisson et des baies arrosées d'eau, surgélation de la viande farcie, glaçage sur les fruits de mer - les acheteurs paient jusqu'à 30% du prix de l'eau. Le petit kit carrosserie, bien sûr, est conçu pour la négligence des consommateurs. Mais s'ils ont triché grossièrement, vous devez immédiatement vous adresser à l'administration du magasin, en leur fournissant toutes les preuves de leur culpabilité (y compris l'eau de fonte).
5 façons de tromper les consommateurs
Vente de produits "reconditionnés" après la date de péremption. Les consommateurs modernes sont assez vigilants sur la date de péremption, mais le produit est inutilisable ou "à jour" se retrouve souvent dans les supermarchés. Ces produits sont placés dans les endroits les plus en vue disponibles pour le consommateur: étagères à hauteur des yeux, vitrines lumineuses. Défauts, date obsolète ou absence de date de péremption sur l'emballage est un mauvais signal. Des précautions doivent être prises lors de l'achat de marchandises dans le vide. Lisez attentivement quand et par qui le produit est emballé, recherchez la date de fabrication et non l'emballage du produit. Ils déguisent souvent de la viande pourrie en shish kebab mariné, une vieille carcasse en poulet grillé, du hareng gâté et de la mayonnaise périmée en salade fraîche, etc. De l'auteur: Défendez toujours vos droits. Même si on vous a vendu un pain bon marché avec de la moisissure ou des gaufres de l'année dernière. Les vendeurs et les fabricants sont toujours responsables de la qualité des marchandises vendues conformément à la loi "Sur la protection des droits des consommateurs". Soit dit en passant, si le chèque est perdu, le consommateur a à nouveau droit à un remboursement. Si la consommation d'un produit de mauvaise qualité a conduit à une intoxication alimentaire, ce qui peut être confirmé par un certificat, l'affaire devant les tribunaux sera tranchée sans ambiguïté en faveur du consommateur. Et même avec indemnisation du préjudice moral. Vérifiez les reçus sans quitter la caisse. Comptez sur votre vigilance, votre attention, votre prévoyance et votre pouvoir de persuasion. Debout à la caisse, surveillez attentivement le caissier et son travail. Ce n'est qu'avec votre attention et votre concentration que vous pourrez vous protéger de la tromperie. De plus, tous les supermarchés ne sont pas prêts à risquer leur réputation. Et, par conséquent, tous les magasins ne vendent pas de kit de calcul et de carrosserie.
