Bien sûr, il vaut mieux lors de l'achat d'un produit, surtout un produit cher, être prévoyant et attentif. Mais si vous êtes déjà dans une situation où vous devez échanger des marchandises, vous avez parfaitement le droit de le faire. Conformément à la loi, un consommateur peut, dans un délai de 14 jours, échanger un produit (non alimentaire) contre un produit similaire si le produit acheté ne correspond pas à la taille, la forme, le style, la couleur, la taille, ou pour toute autre raison pour laquelle le produit ne peut pas être utilisé pour l'usage auquel il est destiné. Rappelons que l'échange est subordonné à un produit qui n'a pas été utilisé, a conservé sa présentation, ses propriétés de consommation, ses étiquettes, ses scellés. Il existe plusieurs règles simples pour échanger un tel produit.
Instructions
Étape 1
Présentez un reçu ou un autre document pouvant servir de confirmation de l'achat de ce produit dans ce magasin particulier. Montrez le produit au vendeur et expliquez que le produit n'a pas été utilisé aux fins prévues, que sa présentation n'a pas changé et que l'étiquette a été conservée dessus.
Étape 2
Expliquez au vendeur la raison pour laquelle le produit ne convient pas et dites au vendeur que vous souhaitez échanger le produit contre un produit similaire ou recevoir un autre produit avec un supplément pour la différence de prix.
Si le produit souhaité n'est actuellement pas en vente, le vendeur est tenu d'en informer l'acheteur lors de la première entrée de ce produit en vente.
Étape 3
Vous pouvez également obtenir de l'argent pour le produit retourné dans son intégralité si le magasin ne trouve pas de produit de remplacement approprié ou si vous avez simplement décidé de rendre l'argent.
Le vendeur dispose d'un délai de 7 jours pour satisfaire la demande de l'acheteur. En cas de violation de ce délai, le vendeur doit payer à l'acheteur une pénalité d'un montant de 1% du prix de la marchandise, qui
était en vigueur le jour de la mise en œuvre. L'acheteur ne peut échanger le bien si le vendeur est un particulier qui réalise une vente ponctuelle sur le marché ou une vente dans le cadre d'activités artisanales. De plus, les produits alimentaires de bonne qualité ne peuvent être échangés. Tenez compte de toutes ces règles lors de l'achat de marchandises.
