Les précédents liés à la perturbation de l'approvisionnement en eau et en chaleur, à l'approvisionnement en gaz, au manque de capital, aux réparations en cours ou aux erreurs évidentes dans les calculs des services publics et les tarifs indiqués provoquent souvent une tempête d'émotions négatives. Les actions des représentants du logement et des services communaux peuvent faire l'objet d'un recours.
Instructions
Étape 1
En défense des droits et intérêts légitimes des consommateurs de services communaux, un décret n°307 a été pris, dit décret « Sur la procédure de fourniture de services communaux aux citoyens ». Veuillez le lire avant d'écrire une plainte.
L'Inspection nationale du logement ou une association publique de consommateurs est l'autorité compétente qui contrôle la mauvaise exécution des obligations par les organismes du logement et des services communaux. Vous pouvez soit envoyer une déclaration écrite détaillant la nature du problème par courrier, soit l'adresser à l'accueil du service compétent.
Étape 2
Le moyen le plus efficace de contester vos droits est de déposer une réclamation collective. L'organisation est obligée de procéder à une inspection sur place, dont le résultat sera un acte fixant les infractions commises qui ne sont pas conformes à la réglementation en vigueur.
Étape 3
Il faut environ 30 jours ouvrables pour examiner les plaintes de ce type, et ce n'est que dans de rares cas que le délai peut être prolongé d'un mois, après quoi les auteurs doivent être punis conformément au Code des infractions administratives. De telles violations, ainsi que le non-respect des conditions d'examen des demandes écrites des citoyens, conformément au paragraphe 68 des "Règles pour la fourniture des services publics" sont passibles d'amendes très graves, applicables aux organes de l'État du logement Inspection.
Étape 4
Les problèmes plus graves liés, par exemple, aux modifications ou à l'indexation des tarifs sont traités par les services tarifaires régionaux, les problèmes de fourniture de toutes sortes d'avantages - par le ministère du Travail et du Développement social de la région concernée, les coefficients de température sont la sphère d'activité de l'Agence fédérale de réglementation technique.
Étape 5
Si l'inspection ou les autorités compétentes désignées ne sont pas pressées de prendre des mesures à l'encontre des représentants de l'habitat et des services communaux ou si les mesures prises vous semblent insuffisantes, vous pouvez adresser une plainte au parquet, et tous les documents doivent être joints au demande, et si disponibles, des photographies qui confirmeront les faits de violation de vos droits.
