Si vous avez des questions ou des plaintes auprès de la Caisse de retraite russe, vous pouvez écrire et envoyer une lettre de manière traditionnelle ou via Internet. La CRF dispose de canaux de communication spéciaux avec les citoyens, qui peuvent être utilisés par tout le monde.
Il est nécessaire
- - un ordinateur avec accès Internet;
- - l'enveloppe;
- - papier et stylo.
Instructions
Étape 1
Envoyez une lettre à la Caisse de retraite en utilisant les services de la poste russe. Vous devez contacter le bureau principal s'il y a une question ou une plainte insoluble, sinon vous serez dirigé vers le bureau régional. Écrivez votre appel sur papier, placez la lettre dans une enveloppe et attachez-y un timbre. Précisez l'adresse du destinataire: 119991, Moscou, rue Shabolovka, bâtiment 4. Ecrivez également votre adresse de retour pour recevoir une réponse. Rendez-vous au bureau de poste le plus proche et envoyez votre lettre.
Étape 2
Écrivez à la Caisse de retraite russe en ligne. Accédez au site officiel de l'organisation et recherchez le lien "Envoyer un appel à la CRF", qui se trouve à la fin du menu vertical de la page principale. Sélectionnez la région dans laquelle vous habitez et cliquez sur le formulaire qui apparaît. Sélectionnez votre caisse de retraite dans les onglets spéciaux. Saisissez votre prénom, nom, patronyme et adresse postale complète avec code postal. Incluez également une adresse e-mail active. Écrivez la ligne d'objet, puis le texte du message. Cliquez sur "Demander" pour envoyer votre message. Après cela, attendez-vous à une réponse des spécialistes de la CRF. Il arrive généralement dans la semaine, mais cela peut prendre plus de temps en fonction de la file d'attente des demandes en cours.
Étape 3
Essayez de contacter le bureau régional de la CRF si vous souhaitez obtenir de l'aide sur un problème particulier. Retrouvez le site de l'agence via les moteurs de recherche Internet ou obtenez des informations pertinentes sur le site principal du PFR en sélectionnant la rubrique « A propos de la Caisse de retraite » puis la rubrique « Agences du PFR ». Notez toutes les informations de contact et contactez l'institution par l'un des moyens disponibles - par voie régulière ou par e-mail, via le site Web ou par téléphone. Soyez prêt à fournir les détails de votre passeport et votre numéro de certificat d'assurance pension.
