Si la montre que vous avez achetée en magasin ne fonctionne pas ou ne vous convient pas pour toute autre raison, vous pouvez la retourner. Selon la législation russe, cette opportunité est le plus souvent offerte aux consommateurs.
Instructions
Étape 1
Assurez-vous que vous pouvez retourner la montre achetée au magasin. Cela peut être fait si le dysfonctionnement est dû à la faute du fabricant. Mais si le modèle ne l'aimait tout simplement pas, il n'est pas toujours possible de le remplacer. Les montres avec une période de garantie spécifiée ne peuvent pas être échangées. De plus, vous ne pourrez pas retourner en magasin un accessoire dont la matière contient de l'or, de l'argent, du platine ou des pierres précieuses. Tous les autres modèles peuvent être retournés au magasin dans les 14 jours suivant l'achat.
Étape 2
Contactez l'administration du magasin si les employés vous refusent de rendre légalement la montre. Venez avec la montre, la carte de garantie et le reçu si vous l'avez récupéré au moment de l'achat. Si l'accessoire n'est plus sous garantie, vous pouvez l'échanger contre un accessoire similaire ou demander un remboursement. Dans le cas où la montre est soumise au service de garantie, elle doit être envoyée pour réparation gratuite. S'il ne vous aide pas, vous serez remboursé de l'argent dépensé.
Étape 3
Récupérez votre montre après réparation ou de l'argent pour cela. Si des réparations et des dommages vous sont refusés, contactez votre représentant local de la protection des consommateurs pour obtenir de l'aide. Vous serez assisté dans la rédaction d'une plainte compétente pouvant influencer l'administration du magasin. Si possible, contactez directement le fabricant de montres si la marque est bien connue. En protégeant sa réputation, l'entreprise peut vous aider à remplacer un produit défectueux.
