La sociologie utilise les groupes de discussion comme l'une des méthodes de recherche qualitative. Cette méthode est un entretien centré sur un objet ou un sujet spécifique - un produit, un service, un phénomène social ou une personne.
informations générales
Des entretiens ciblés ont été utilisés pour la première fois en 1944 par des scientifiques de l'Université de Columbia pour identifier les attitudes des gens à l'égard des émissions de radio. De nos jours, cette méthode est largement utilisée en sociologie et dans diverses recherches en marketing.
L'État ou les propriétaires d'entreprises ordonnent de telles études pour connaître l'attitude d'un consommateur réel à l'égard d'un objet, d'un sujet ou d'un phénomène spécifique. Les groupes de discussion peuvent être utilisés pour identifier les principales préférences des répondants et leurs impressions.
Dans une interview ciblée, divers renforcements supplémentaires sont utilisés - une séquence audio, un clip vidéo sur un produit, des images et d'autres supports visuels.
Organisation et conduite de groupes de discussion:
1. Fixation des objectifs de recherche et élaboration d'un programme.
L'objectif de l'étude peut être de tester des solutions marketing pour la promotion des produits et d'identifier l'attitude d'un consommateur potentiel à cet égard. Par exemple, une nouvelle image de marque, un nouveau nom, un nouveau design d'emballage, un nouveau visage d'entreprise, etc. Il est également utilisé dans la recherche électorale aux mêmes fins.
Pour obtenir les données nécessaires, vous devez former un bloc de questions aussi clairement que possible et rédiger les instructions les plus compréhensibles pour les répondants.
2. Rassembler l'équipe.
Un groupe de discussion est généralement mené avec la participation d'un modérateur et de plusieurs assistants. Le modérateur est la personne qui veillera à ce que les participants restent sur la bonne voie et clarifient leurs commentaires. Les assistants veillent à offrir aux participants les conditions les plus confortables et enregistrent le déroulement de l'entretien.
3. Recrutement des répondants.
Pour mener un entretien ciblé, 6 à 10 participants sont généralement recrutés. Il peut y avoir plusieurs groupes. Par exemple, un groupe de femmes de 8 personnes et un groupe d'hommes de 9 personnes.
4. Préparation du lieu.
Les participants bénéficient des conditions les plus confortables afin que les facteurs externes ne les détournent pas de la discussion.
5. Entretien directement centré sur soi.
La durée d'un groupe de discussion est généralement de 1 à 3 heures. Pendant le cours, les assistants enregistrent les réponses et les éléments du comportement des participants dans la discussion. L'ensemble du processus est divisé en blocs:
- Partie introductive. Le modérateur accueille les participants et explique le règlement de la réunion. Fournit des instructions aux participants concernant la discussion elle-même.
- Discussion du produit en tant que tel. Quelles marques de produits sont préférées par les participants. Quels sont les guides dans le choix. Quels avantages voient-ils dans la marque préférée, etc.
- Démonstration d'un clip vidéo / matériel audio / images d'un produit ou service spécifique.
- Discussion d'un produit spécifique et de l'attitude envers les matériaux démontrés. Qu'est ce que tu aimais? Ce qui n'est pas? Que peut-on améliorer ?
6. Analyse des données obtenues.
Le but des groupes de discussion
Le focus group a pour but d'obtenir des informations de qualité sur la motivation profonde du consommateur. Ces données n'ont pas de valeur statistique, mais elles vous permettent de connaître l'attitude et les impressions directement des représentants du public cible.
Sur la base des données obtenues, le client peut tirer des conclusions sur la façon dont son produit est perçu sur le marché et sur ce qui peut être fait pour fidéliser davantage le consommateur.
