La poste russe a une riche histoire. Au début du XVIIIe siècle, les bases de l'unification de tous les envois postaux sont posées, un échantillon unique de leur apparence est établi, et des timbres spéciaux apparaissent qui permettent d'enregistrer et de retrouver lettres et colis en cas de perte. Au XXIe siècle, notre opérateur postal national dispose de points de tri automatisés, utilise des ordinateurs, des scanners et des logiciels. Mais encore, les expéditeurs se posent souvent la question « Comment rechercher un colis ?
Il est nécessaire
- - un récépissé délivré à réception d'un colis;
- - Accès Internet.
Instructions
Étape 1
La technologie de réception et de traitement des colis repose sur l'attribution d'un identifiant postal unique à code-barres. L'identifiant interne russe comprend 14 caractères, l'identifiant postal international - 13. Les données sur le colis et l'état de son traitement sont saisies dans le système unifié de comptabilité et de contrôle (OASU RPO) à chaque étape du passage. L'identifiant postal dans le système OASU RPO vous permet de déterminer de manière unique le mouvement de votre envoi via Internet. Cependant, le pourcentage de saisie d'informations n'est pas de 100 %, car le résultat est directement lié à l'équipement technique des installations postales russes, et ce n'est clairement pas suffisant.
Étape 2
Pour rechercher un colis, rendez-vous sur le site de la poste russe, dans la rubrique Suivi des envois postaux. Dans le champ "Identifiant postal", saisissez le numéro du colis indiqué sur le récépissé délivré à réception. Veuillez noter que l'identifiant postal est indiqué immédiatement sous le numéro de reçu et est totalement identique au code-barres figurant sur le colis. Cliquez ensuite sur le bouton "Rechercher". Après traitement de votre demande, le système vous communiquera le statut du colis et sa localisation, mais vous devez tenir compte du fait énoncé au paragraphe précédent. Les résultats de la recherche dans le RPO OASU ne signifient pas toujours que le package se trouvait jusqu'à présent à l'emplacement spécifié. Peut-être a-t-il été envoyé à l'étape suivante du traitement sans être reflété dans un seul système automatisé
Étape 3
Si la recherche d'un colis via l'OASU RPO n'a pas donné les résultats souhaités, contactez n'importe quel bureau de poste avec une déclaration de recherche. Lors du dépôt d'une réclamation, vous devez avoir avec vous une pièce d'identité de l'expéditeur et un récépissé de réception du colis ou de sa photocopie. Sur le site officiel dans la rubrique Les appels des utilisateurs ont publié des exemples de formulaires de demande. L'employé des postes qui a accepté la demande est tenu de délivrer un coupon détachable confirmant que la demande de recherche a été acceptée.
