La connaissance par le consommateur de ses droits permettra de faire du livre d'avis et de suggestions un des outils pour faire valoir ces droits. Connaître leurs responsabilités en matière de conception de livres par un entrepreneur ou une organisation leur évitera des situations désagréables.
Il est nécessaire
Livre d'avis et de suggestions, adresses des autorités réglementaires, fils, colle, sceau papier, sceau (le cas échéant), stylo
Instructions
Étape 1
L'ordre d'enregistrement du livre d'avis et de suggestions est régi par la réglementation locale. A défaut, l'arrêté du ministère du Commerce de la RSFSR du 1973-09-28 n° 346 "sur l'approbation des instructions sur le livre et les propositions dans les entreprises de commerce de détail et de restauration collective" est en vigueur. Comme on peut le voir d'après les règlements, dans la RSFSR, le livre était "plaintif", et sa version moderne est destinée aux critiques. Découvrez si votre région a des réglementations locales. S'il n'y en a pas, comptez sur l'ordre ci-dessus.
Étape 2
Achetez un livre fini dans un magasin spécialisé. Bien sûr, vous pouvez le faire à partir d'un cahier, après l'avoir publié en conséquence. Cependant, il faut se rappeler que l'apparence du livre est l'un des indicateurs de l'image (son miroir). Même un livre très bien écrit à la main ne peut pas être comparé à un livre d'une imprimerie. Sur les premières pages du livre de critiques et de suggestions devraient être:
• Instructions pour son entretien
• Champs pour les adresses et les numéros de téléphone d'une personne morale ou physique (IE) - le propriétaire du livre
• Des champs pour les adresses et les numéros de téléphone des autorités de régulation. Si vous préparez vous-même le livre, cela doit être pris en compte. Dans la version terminée, il ne reste plus qu'à indiquer les adresses et numéros de téléphone correspondants.
Étape 3
Numérotez soigneusement le livre de critiques et de suggestions, ne sautez pas de feuilles. Le numéro peut être placé dans le coin supérieur ou inférieur droit.
Étape 4
Enfilez le livre.
Étape 5
Sceller le laçage et mettre un sceau à la jonction du sceau et du livre afin qu'il ne puisse pas être ouvert inaperçu.
Étape 6
Indiquer le numéro et certifier le livre avec la signature du gestionnaire. Si vous êtes un propriétaire unique, signez également. Si vous n'avez pas de sceau, apposez une signature à la jonction du sceau et du livre afin qu'il ne puisse pas être ouvert inaperçu.
Étape 7
Il n'est pas nécessaire de certifier le livre de critiques et de suggestions auprès d'aucune autorité, comme c'était le cas auparavant.
