Si le téléphone tombe en panne (pour des raisons indépendantes de votre volonté), mais que la période de garantie n'a pas expiré, vous avez le droit d'échanger l'appareil contre le produit correspondant dans le magasin où l'achat a été effectué. Pour que le téléphone soit remplacé sous garantie, vous devez remplir tous les documents nécessaires.
Instructions
Étape 1
Pour changer de téléphone sous garantie, vous devez vous munir de votre passeport et des documents attestant que le produit a été acheté à telle ou telle heure, et tel ou tel magasin. Vérifiez soigneusement si la période de garantie a expiré. Lisez dans quels cas le téléphone est sujet à échange. Présentez au vendeur les papiers nécessaires ainsi que le téléphone qui ne vous convenait pas.
Étape 2
Veuillez noter que les téléphones ne sont pas échangeables. Cela signifie que vous ne pouvez pas échanger un téléphone de haute qualité contre un autre appareil à compter de la date d'achat dans les 14 jours, en raison de la couleur, de la taille ou du manque d'accès Internet qui ne vous convenait pas. En d'autres termes, utilisez le produit que vous avez acheté.
Étape 3
Vous ne devez demander un central téléphonique que si vous êtes sûr de le fournir en bonne qualité, sans dommage mécanique. En panne - allez directement au magasin, n'espérez en aucun cas que vous pourrez tout réparer vous-même, si vous n'êtes pas un expert dans ce domaine.
Étape 4
Faites une réclamation écrite pour une machine qui ne fonctionne pas. La lettre doit être en double. Essayez de le faire passer devant des témoins. Si vous envisagez d'échanger votre téléphone, vous ne devez pas écrire de déclaration sur la nécessité d'une réparation.
Étape 5
Écrivez votre consentement pour envoyer votre téléphone pour examen. Il est souhaitable qu'il se déroule en votre présence. Sinon, il peut y avoir des traces que vous auriez prétendument essayé de réparer le téléphone vous-même ou délibérément rempli le produit d'eau.
Étape 6
Si, pour une raison quelconque, ils refusent de recevoir une demande d'échange de votre part, reportez-vous à la loi "Sur la protection des droits des consommateurs". Fiez-vous aux articles décrits dans le deuxième chapitre, en particulier les articles 18 à 25. Afin de ne pas être infondé, procurez-vous ce livre, qui doit être dans le magasin, et citez les points importants.
