Les questionnaires et les questionnaires peuvent être utilisés pour une variété de besoins commerciaux. Premièrement, ils sont inclus dans le plan d'étude de marché, qui est conçu pour évaluer l'opinion des consommateurs. Deuxièmement, le questionnaire peut contenir des questions qui aideront l'entreprise à exprimer clairement les besoins et les exigences du client. Dans ce cas, les questionnaires rappellent davantage les termes de référence.
Instructions
Étape 1
Posez des questions claires. Le questionnaire ne doit comporter que des questions spécifiques conçues pour cette catégorie de personnes. Tenez compte du statut social de la personne interrogée et de son éducation. C'est le seul moyen d'obtenir une réponse concrète. La question ne doit pas être ambiguë. Chaque question doit porter sur le même sujet.
Étape 2
Posez des questions qui susciteront une réponse véridique. Cela tombe dans la catégorie des questions sur des sujets sensibles liés à la vie personnelle et aux préférences, lorsque les gens essaient d'éviter de répondre. Fondamentalement, ces questions ne sont pas répondues à partir de l'expérience personnelle, mais selon les normes sociales.
Étape 3
Évitez les questions qui impliquent ou suggèrent une réponse. Par exemple, ne commencez pas une question par les mots « Êtes-vous d'accord », « Êtes-vous propriétaire », « Savez-vous comment ». Certaines personnes, souhaitant terminer le sondage plus rapidement, seront d'accord avec vous sans réfléchir au sens de la question.
Étape 4
Formulez plusieurs réponses possibles. Cela simplifiera la tâche, car il est plus facile pour les gens de choisir l'option proposée que d'écrire la réponse.
Étape 5
Combinez vos questions et réponses en un seul questionnaire. Au début du questionnaire, placez des questions simples qui n'irriteront pas le répondant. Les premières questions sont les plus importantes. Si le répondant n'est pas en mesure d'y répondre facilement ou s'il génère des émotions négatives, il peut refuser de remplir le reste de l'enquête. Vous devez d'abord poser des questions générales, puis des questions plus spécifiques. Cela est dû au fait que si au début le répondant répond à une question spécifique, ensuite une réponse moins précise sera donnée à une question générale sur un sujet similaire. Placez les questions du détecteur à la fin du questionnaire. Ils sont une paraphrase des questions déjà posées et servent à déterminer la véracité des réponses reçues.
