Si vous décidez d'acheter un manteau de fourrure, il est préférable de le faire en magasin. Si un défaut est constaté, vous pouvez toujours retourner ou échanger un produit défectueux pendant la période de garantie. L'essentiel est de connaître vos droits et d'agir conformément à la loi. Ne jetez pas votre chèque et la carte de garantie du produit pendant toute la période de garantie.
Il est nécessaire
- - reçu;
- - Carte de garantie.
Instructions
Étape 1
Si le manteau de fourrure que vous avez acheté s'avère défectueux, conformément à la loi de la Fédération de Russie sur la protection des droits des consommateurs, vous avez le droit de choisir l'une des trois options pour résoudre ce problème. Vous pouvez échanger un manteau de fourrure de mauvaise qualité contre un nouveau, le remettre pour une réparation gratuite sous garantie ou renvoyer le produit au magasin et obtenir sa valeur.
Étape 2
Gardez à l'esprit que chaque article en fourrure a une période de garantie. Cette période est déterminée par le fabricant, et le magasin est obligé d'en tenir compte. Parfois, il arrive que le fabricant ne le précise pas. Dans ce cas, le magasin a le droit d'agir à sa seule discrétion. Cependant, la période de garantie d'un produit en fourrure ne peut être inférieure à 6 mois.
Étape 3
Selon les règles pour la vente de produits en fourrure, si des défauts sont constatés dans le produit qui n'ont pas été spécifiés par le vendeur, l'acheteur a le droit de faire une réclamation dans les six mois et de retourner l'achat au magasin. De plus, le délai pendant lequel les réclamations peuvent être faites est calculé à partir du début de la saison. À Moscou, la saison pour porter un manteau de fourrure commence le 1er novembre et se termine le 1er mars.
Étape 4
Après avoir trouvé un mariage, prenez un manteau de fourrure avec des documents et allez au magasin. S'il y a un mariage évident, l'argent vous sera rendu.
Étape 5
Si le vendeur a des doutes sur votre réclamation, il devra vérifier l'objet pour s'assurer que vos réclamations sont valides. Vous avez le droit de participer à cet examen. Si vous n'êtes pas d'accord avec la réponse reçue, demandez l'avis d'un expert. Il doit être arrangé par le vendeur. Si vous n'êtes pas d'accord avec ses résultats, insistez pour un examen indépendant. Il est payé par le demandeur. Si l'expert prouve que vous avez raison, le magasin sera obligé de répondre à vos exigences et de payer les services de l'expert. S'il s'avère que les dommages au produit sont dus à la faute de l'acheteur ou à des circonstances de force majeure, vous serez tenu de payer tous les frais matériels.
Étape 6
N'oubliez pas qu'après avoir acheté un manteau de fourrure, vous avez le droit de le retourner au magasin dans les deux semaines sans donner de raison. Si vous trouvez un défaut chez vous ou si vous n'aimez tout simplement pas la chose, n'hésitez pas à la renvoyer.
