De nombreuses personnes ont été confrontées plus d'une fois à une situation où l'achat d'un produit s'est transformé en déception du fait qu'en rentrant chez eux, ils y ont trouvé un défaut ou un mariage. Peu d'acheteurs se tournent vers le vendeur pour défendre leurs droits et récupérer leur argent. ZZPP explique clairement les droits de l'acheteur concernant le retour de marchandises de qualité insuffisante.
Instructions
Étape 1
L'acheteur, lorsqu'il décide du remboursement d'un bien de qualité insuffisante, souhaite simplement résilier le contrat de vente. Bien sûr, lors de l'achat de quelque chose, nous ne rédigeons pas toujours un contrat écrit, car cela est très lourd pour les deux parties. Mais même un chèque de banque est un document sur la conclusion d'une transaction, donc, d'un point de vue juridique, il suffit de retourner la marchandise.
Étape 2
Tout a l'air assez simple: vous retournez la marchandise en présentant l'argent comptant ou le ticket de caisse, et l'argent vous est rendu. Mais, malheureusement, il n'est pas rentable pour le vendeur de perdre le produit reçu de l'acheteur. Par conséquent, il est prêt à se lancer dans diverses astuces, et parfois pas tout à fait légales.
Étape 3
En cas de refus ferme de remboursement de la part du vendeur, il est recommandé de rédiger une déclaration adressée au directeur de cette société. La déclaration doit être faite sous une forme libre, exposant toutes les circonstances de la situation de conflit actuelle. Dans le même temps, vous devez être sûr que les dommages causés aux marchandises ne sont vraiment pas de votre faute, sinon un examen indépendant peut reconnaître l'exactitude du vendeur.
Si l'examen a été effectué, mais qu'un remboursement vous a de nouveau été refusé, car il y avait des signes de dommages sur les marchandises après l'achat, n'abandonnez pas. Vous avez le droit d'intenter une action en justice pour contester l'examen effectué. Mais préparez-vous au fait que le procès peut durer plusieurs mois.
Étape 4
Si la situation n'est pas résolue en votre faveur sans l'intervention du tribunal, alors contactez un avocat pour la bonne préparation de la demande. La société de protection des consommateurs peut également vous aider en la matière.
Étape 5
En cas d'agressivité manifeste de la part du vendeur et de non-réponse de la direction de la société dans un délai raisonnable, vous pouvez procéder comme suit. Procédez à un examen indépendant à vos frais, déposez une réclamation. Si vous gagnez devant le tribunal, le vendeur est tenu non seulement de restituer l'argent pour les marchandises, mais également de vous indemniser pour tous les frais d'examen.
