Une situation où un client dans un magasin peut faire tomber et casser un article par inadvertance peut arriver à n'importe qui. La question se pose: « Qui sera responsable du produit s'il est cassé ou endommagé par accident ?
Marchandises cassées
Il n'est pas rare que les acheteurs plantent (laissent tomber) accidentellement des articles dans les magasins. Comment procéder dans de tels cas ? Qui devrait être responsable de cet article? L'acheteur ne l'a pas acheté et il est considéré comme la propriété du magasin. Chaque cas doit être traité séparément. Il existe des situations où l'acheteur n'a pas à être responsable de ce qu'il a cassé, même si le magasin a subi une perte, par exemple: l'acheteur a accidentellement cassé une bouteille en raison de l'allée étroite entre les étagères avec les marchandises. Dans ce cas, l'administration a violé certaines normes qui sont fixées afin de mettre l'acheteur à l'aise. Rien ne doit l'empêcher de s'approcher librement de la marchandise.
Dans ce cas, il n'est pas tenu d'être responsable du produit cassé et de réparer les dommages. Mais, si l'acheteur a ramassé la même bouteille. Puis il a attrapé quelques morceaux supplémentaires et en a laissé tomber un, alors il doit en répondre - c'est une situation différente. Mais il y a une mise en garde. Même si le produit est cassé ou endommagé par la faute de l'acheteur, mais qu'il pense que cela est dû à une disposition incorrecte, par exemple, il peut proposer à l'administration du magasin d'aller en justice. Habituellement, si les dommages sont inférieurs à mille roubles, les magasins ne contactent pas les tribunaux.
Promotions
De nombreux acheteurs sont très friands de promotions diverses et savent tout à leur sujet.
Ils savent que s'il y a une promotion dans le magasin et qu'un chèque est retiré à la caisse, dans lequel le prix est plus élevé, l'acheteur n'est pas obligé de payer à ce prix. Dans ce cas, la loi sur la vente et l'achat est violée (article 500 du Code civil de la Fédération de Russie). Une promotion est une condition d'un contrat entre un acheteur et un vendeur. L'acheteur paie pour ce qu'il a vu sous le produit. Si un chèque avec un prix plus élevé lui est retiré, la différence de prix doit être restituée. Le caissier peut dire que les employés n'ont pas eu le temps de retirer les étiquettes de prix. Mais c'est un problème pour le magasin, et l'acheteur ne devrait pas en souffrir. Si les marchandises sont néanmoins vendues à un prix gonflé, le vendeur encourt une sanction pour tromperie - c'est l'art. 14.7 du Code administratif de la Fédération de Russie.
Produit sur la bande
Parfois, dans les supermarchés, où les marchandises se déplacent le long du tapis, il est possible que la même bouteille tombe et se brise. Dans ce cas, la situation est également controversée. L'acheteur n'a pas posé la bouteille, mais l'a posée. Le caissier n'a pas suivi cela et a appuyé sur le bouton de la bande. Il devait s'assurer que la bouteille était couchée et non debout. Habituellement, dans ce cas, l'acheteur est invité à payer les marchandises. Mais encore une fois, jusqu'à ce qu'il ait payé, les marchandises sont la propriété du magasin. Vous pouvez essayer de prouver votre cas, bien que, bien sûr, les bouteilles doivent être mises, pas mises.
Production
Si une situation qui a été mentionnée ci-dessus se présente, vous ne devez pas immédiatement entrer en conflit avec les employés du magasin. La première étape consiste à expliquer poliment. Aucun des employés de l'établissement alimentaire n'a le droit de vous forcer à payer. Uniquement au tribunal. Quant aux mauvais prix, la photo que vous avez prise peut être une excellente preuve de votre innocence. En cas de conflit avec un magasin, n'hésitez pas à l'envoyer accompagné d'une réclamation à Rospotrebnadzor, qui sera obligé de vérifier.
Sachez défendre vos droits.
