Peu de gens peuvent dire exactement qui sont les détaillants, mais presque chacun d'entre nous est client de ces mêmes détaillants. Et tout cela parce que le commerce de détail fait désormais partie de la vie de millions de personnes.
Commerce de détail et détaillants
Le terme « retail » vient du mot anglais retail, qui signifie « retail ». Ainsi, ce terme désigne la vente de biens au consommateur final, c'est-à-dire le commerce de détail. En conséquence, les entreprises qui s'engagent dans ce commerce sont appelées détaillants.
Malgré le fait que les détaillants vendent des produits qui ne sont pas destinés à une revente ultérieure, l'échelle de leur commerce est très importante. Ils peuvent être évalués par un habitant de n'importe quelle grande ville où se trouvent des hypermarchés d'alimentation, d'électronique, d'électroménager, etc. Tous appartiennent au segment de la vente au détail.
Technologies de vente au détail
Les détaillants travaillent avec des volumes de marchandises en gros, mais les vendent au détail. Ce schéma fonctionne grâce à des technologies de trading spéciales. D'une autre manière, elles sont également appelées technologies de vente au détail et s'adressent au consommateur de masse. La tâche principale est d'embaucher un minimum de personnel capable de servir un maximum de consommateurs. De ce fait, les coûts sont réduits, les coûts par client sont réduits. En conséquence, la compétitivité du détaillant augmente.
Les magasins en libre-service, les terminaux de paiement et les guichets automatiques peuvent être cités comme exemples de technologies de vente au détail.
Cibler différentes classes
Le commerce de détail se distingue par une grande variété de produits et de services offerts. De plus, ils sont tous rassemblés au même endroit. La classe de produits, le niveau du personnel et les consommateurs peuvent être très différents - cette approche est utilisée dans n'importe quelle industrie, qu'il s'agisse de commerce d'épicerie ou de services bancaires. Le commerce de détail a plusieurs classes: économique, moyen, haut de gamme, luxe, luxe. Ils diffèrent par le niveau de technologie de vente au détail appliquée.
Une attention accrue est portée à l'attraction des acheteurs, en particulier à la manière dont les marchandises sont situées (en vitrine, sur l'étagère, à l'entrée, etc.). La conception de l'ensemble du réseau de vente au détail est soigneusement pensée.
À propos des revenus du détaillant
Le principal revenu des détaillants est généré par la marge commerciale (marge). Cependant, les sources de profit peuvent être différentes. Par exemple, de nombreuses chaînes de vente au détail russes, négociant la vente d'un certain produit, exigent un bonus spécial, qui est un paiement pour entrer dans le réseau. Les promotions, la publicité et la vente d'espaces commerciaux permettent également aux détaillants de percevoir des revenus supplémentaires.
Aujourd'hui, le commerce de détail est une branche indépendante et très puissante de l'économie mondiale.
