Vous pouvez écrire une plainte, une déclaration, un commentaire en toute occasion à n'importe quel organisme public. Cela peut se faire de différentes façons. L'essence du problème doit être énoncée aussi précisément que possible, de préférence avec les documents nécessaires joints, de manière logique et cohérente.
Instructions
Étape 1
Tout d'abord, décidez du sujet de votre e-mail. Quel objectif poursuivez-vous en envoyant le document à l'organisation ? Déterminer la séquence de présentation. La lettre peut être écrite et envoyée par la poste, par Internet ou par courrier électronique.
Étape 2
Si vous décidez d'envoyer une lettre par courrier, prenez une feuille de papier A4. Dans le coin supérieur droit, écrivez le nom, le code postal et l'adresse postale de Rospotrebnadzor, puis indiquez vos données personnelles, lieu de résidence, numéro de téléphone et adresse e-mail si vous le souhaitez. Au milieu du document, écrivez avec une petite lettre le mot: demande, réclamation, réclamation.
Étape 3
Commencez à écrire depuis le début, décrivez ce qui vous a poussé à contacter une organisation de protection des consommateurs. Expliquez l'essence du problème en détail, évitez les émotions, n'écrivez que des faits. Ensuite, indiquez ce qui ne vous convient pas et où vous avez fait une demande pour résoudre le conflit ou résoudre le problème, les résultats de l'appel. À la fin de la lettre, notez en détail toutes les exigences, demandes ou questions. Concentrez-vous sur des actions et des violations spécifiques. N'inventez rien et ne faites pas de suppositions.
Étape 4
Apportez la lettre dans n'importe quel bureau de poste, il est préférable que vous l'envoyiez par ordre recommandé avec notification. Dans ce cas, vous serez sûr qu'il parviendra au destinataire. En règle générale, le délai de livraison d'une telle lettre varie de 3 à 15 jours.
Étape 5
Vous avez le droit d'envoyer une lettre par Internet. Cela peut être fait en utilisant les sites officiels. Par exemple, l'Union des consommateurs de la Fédération de Russie. Vous devriez aller sur le site, trouver la colonne intitulée « appels des citoyens » et énoncer l'essence du problème. Dans ce cas, il est nécessaire d'indiquer vos données personnelles, quand, où, dans quelles circonstances la situation s'est produite, vos demandes ou demandes. Nul besoin de vous laisser guider par les émotions, essayez de n'énoncer que les faits. Toutes les demandes sont soigneusement traitées, elles sont étudiées, vérifiées et traitées conformément à la loi dans les 30 jours à compter de la date de la demande.
Étape 6
Vous pouvez venir à Rospotrebnadzor en personne. Dans ce cas, vous devez contacter la réceptionniste du chef ou déposer un recours dans le bureau où se trouve la personne autorisée à accepter ces documents. Là et là, vous serez marqué d'acceptation sur votre copie et le fait de sa soumission sera enregistré. La réponse est donnée dans les 30 jours, envoyée par courrier. Vous avez le droit de venir le chercher en personne. Si vous n'êtes pas satisfait de cette procédure, prenez rendez-vous avec le chef, qui se tient aux jours déterminés par l'horaire de réception des citoyens.
Étape 7
Découvrez l'adresse e-mail du chef de Rospotrebnadzor. Le fonctionnaire examine toutes les informations reçues à cette adresse et donne une réponse dans les délais acceptables. Dans certains cas, la période peut être prolongée, car des examens supplémentaires, des inspections et d'autres actions peuvent être nécessaires, mais pas plus de 15 jours.
