La poste russe conservera le colis pendant 30 jours à compter de la date de son arrivée. Dès que l'envoi arrive au service, les employés écrivent immédiatement une notification au destinataire. Après 5 jours, un avis secondaire est envoyé. Si le destinataire ne se présente pas, le colis est renvoyé, l'expéditeur doit payer tous les frais supplémentaires.
Règles de réception des colis et de remise des avis
Le travail de la poste russe est réglementé par les règles relatives à la fourniture de services postaux. Selon eux, pour recevoir un colis, il faut présenter une pièce d'identité. Ensuite, le destinataire doit remplir un reçu, où il doit indiquer ses données et l'adresse de résidence effective, si elle ne coïncide pas avec l'adresse d'enregistrement. L'envoi postal doit être pesé. Si tout est en ordre, le destinataire peut retirer le colis.
Les colis ne sont pas livrés à votre domicile. Au lieu de cela, une partie spéciale, appelée notice, est arrachée du formulaire qui les accompagne. Il est signé au bureau de poste, puis les facteurs délivrent ces avis en les laissant dans les cellules des boîtes aux lettres, dans les boîtes postales ou dans les boîtes aux lettres aux adresses auxquelles les colis ont été envoyés.
Règles de stockage des colis
Le stockage des envois postaux au bureau de poste est effectué dans un délai d'un mois (30 jours calendaires). Si pendant toute cette période le destinataire ne se présente pas pour le colis, alors celui-ci est renvoyé. L'expéditeur doit le recevoir moyennant des frais supplémentaires de réexpédition. Dans le cas où il refuse de retirer le colis et de payer des frais supplémentaires, il est temporairement transféré sur la liste des envois postaux non réclamés et reste pendant quelque temps encore stocké au bureau de poste ou à un autre endroit (selon la taille du colis, son contenu, s'il est connu, et d'autres facteurs).
Si le destinataire ne vient pas récupérer le colis après la notification secondaire, la poste peut commencer à facturer une pénalité. En même temps, il existe une règle selon laquelle cet avis doit être remis personnellement au destinataire, et également signé par lui. En pratique, l'avis secondaire est généralement simplement déposé dans la boîte aux lettres. À l'heure actuelle, de nombreux bureaux de poste de la poste russe ont cessé de percevoir des pénalités.
Règles de réception des colis
Si le colis contient un inventaire, alors lors de la livraison au destinataire, le colis est ouvert et contrôlé en présence du destinataire et d'un préposé du service. Le destinataire peut refuser d'ouvrir et de vérifier, puis une mention spéciale à ce sujet est faite sur le formulaire d'adresse accompagnant l'envoi.
Dans le cas où le colis ouvert ne contient pas tout ce qui est indiqué dans l'inventaire, et également si l'envoi est endommagé ou abîmé, alors un acte est dressé sous la forme de 51-v. Il est signé par le chef du bureau de liaison. Au total, 4 exemplaires de l'acte sont dressés. Le premier est remis au destinataire, le second est envoyé au lieu de réception du colis, le troisième, adressé au directeur de l'établissement postal de transit, d'où le colis est arrivé au bureau de poste. Un dossier sur cet envoi est dressé, et un quatrième exemplaire lui est déposé.
Si le colis est en contre-remboursement, avant de payer sa réception, le destinataire a le droit de demander qui l'a envoyé et d'où.
