Les autorités exécutives sont en règle générale dotées de fonctions de contrôle vis-à-vis des institutions qui leur sont subordonnées. Par conséquent, les plaintes concernant les lacunes dans le travail de ces institutions et de leurs fonctionnaires - peut-être le plus souvent, il s'agit d'établissements d'enseignement et d'établissements médicaux - doivent être envoyées au service approprié. Si un tel besoin vous a également affecté, utilisez nos conseils pour bien rédiger et déposer une plainte.
Instructions
Étape 1
Pour commencer, dans le service d'information téléphonique, renseignez-vous sur le numéro de téléphone du service auprès duquel vous allez déposer une plainte.
Étape 2
Ensuite, en téléphonant directement au service, clarifiez les questions suivantes:
- si l'agence ou le fonctionnaire que vous vous apprêtez à porter plainte relève de la compétence de ce service;
- nom complet du département;
- nom, prénom, patronyme du chef de service;
- l'adresse du service et les heures d'ouverture.
Étape 3
Armé des informations ci-dessus, vous pouvez commencer à déposer une plainte.
Étape 4
Il n'y a pas de formulaire obligatoire pour les réclamations, la réclamation est rédigée sous n'importe quelle forme. Même le mot "plainte" peut être remplacé, par exemple, par les mots "déclaration", "appel" ou vous pouvez vous passer d'un titre du tout, en le remplaçant par un appel à la tête "Cher (nom, patronyme)!"
Étape 5
Afin d'identifier clairement l'expéditeur et le destinataire de la réclamation, ainsi que de fournir clairement vos coordonnées, écrivez dans le coin supérieur gauche de la feuille ce que l'on appelle le « bouchon », qui devrait ressembler à ceci: « Au Chef du Département de la Santé de la région d'Ensk
Petrov P. P. d'Ivanov Ivan Ivanovich, demeurant à l'adresse:
Ensk, st. Tel et tel, maison numéro 1, apt. #2
téléphone de contact: 89101234567.
Étape 6
En dessous du capuchon au milieu de la feuille, écrivez, comme mentionné ci-dessus, le mot "plainte", "demande", "appel" ou "Cher Petr Petrovich!".
Étape 7
Dans le texte de la plainte, indiquez brièvement et clairement l'essence de votre appel. Assurez-vous d'indiquer les dates, heures, noms, prénoms, patronymes et fonctions exacts des personnes qui ont violé vos droits, ainsi que d'autres informations nécessaires pour concrétiser la violation commise contre vous.
Étape 8
À la fin de votre plainte, indiquez le but pour lequel la plainte a été faite ou votre demande. Par exemple, « je vous demande de vérifier les violations que j'ai décrites et de m'informer des résultats », « je vous demande de prendre des mesures pour réprimer les violations des droits des patients de la polyclinique n°10, sinon je devrai contacter le bureau du procureur » et d'autres options en fonction de la situation spécifique.
Étape 9
Remplissez la plainte avec votre signature et la date du jour.
Étape 10
La plainte a donc été déposée. Avant de déposer une plainte auprès du ministère, assurez-vous d'en faire une photocopie vous-même.
Étape 11
Il existe plusieurs façons de déposer une plainte:
- en personne, lors d'une réception avec le chef de service;
- personnellement par l'intermédiaire du secrétariat du département;
- par courrier par lettre recommandée avec avis et liste de pièces jointes. Si vous signifiez la réclamation en personne, la personne qui reçoit la réclamation de votre part est obligée d'apposer sur une photocopie de la réclamation qui vous reste: son nom et ses initiales, poste, date d'acceptation du document. Par courrier, vous recevrez une notification de service comme confirmation du dépôt d'une réclamation auprès du service. Joignez-le à votre photocopie restante de la plainte et conservez-les ensemble. Vous devez recevoir une réponse à votre plainte dans un délai d'un mois à compter de la date de réception de la plainte par le ministère.
