La Mairie (administration municipale) est une autorité exécutive locale. Il organise les activités des établissements médicaux et éducatifs de la ville, la réparation et l'amélioration des routes et des cours, crée les conditions pour le plein loisir des résidents, assure leur sécurité et l'ordre public, etc. Un citoyen peut s'adresser à la mairie pour une réclamation, une demande d'aide ou une proposition d'aménagement de la ville. Les demandes écrites des citoyens sont examinées de la manière prescrite par la loi fédérale.
Instructions
Étape 1
Indiquez la fonction, le nom et les initiales du destinataire dans le coin supérieur droit de la feuille. Renseignez-vous à l'avance, dans la compétence de quel service de la mairie est la solution à votre problème. Sur le site officiel de la commune, retrouvez l'adresse de cette commission (département, département, département), le nom, prénom et patronyme de son responsable. Vous pouvez également obtenir ces informations par téléphone à l'accueil ou au secrétariat de la mairie. Plus vous définissez le destinataire avec précision, moins la lettre errera dans les « couloirs du pouvoir ».
Étape 2
Après le destinataire, dans "l'en-tête" de la lettre, vous devez indiquer le nom, le prénom, le patronyme et l'adresse de résidence de l'auteur de la lettre. Si la lettre est collective, écrivez le nom de l'organisation, du groupe, de la communauté, par exemple: « Au chef du service de santé de la ville Petrov P. P. employés de LLC "Zvezda" ou "Maire de la ville Ivanov I. I. résidents de la maison numéro 34 dans la rue. Ivanovskaïa ".
Étape 3
Prenez du recul par rapport à la "rubrique" en descendant 5 à 6 lignes et écrivez au milieu de la feuille le type de votre recours: réclamation, déclaration, proposition, etc. Cela donnera le ton général de la lettre et soulignera sa formalité.
Étape 4
Décrivez votre problème. Faites-le de manière cohérente, claire, sans émotion inutile. Énumérez tous les faits pertinents, indiquez des chiffres exacts, fournissez des exemples spécifiques, des calculs qui appuient votre position. Dites-nous quelles mesures vous avez prises pour résoudre le problème, quelles organisations vous avez contactées, quelles réponses vous avez reçues des fonctionnaires. Portez une attention particulière à l'orthographe correcte des noms des institutions, les noms des dirigeants, les dates de votre visite chez eux.
Étape 5
Si vous joignez des copies de documents à la lettre, indiquez leurs noms, le nombre de feuilles et de copies après le texte principal, par exemple: « Annexe: 1. Une copie du reçu de paiement des services publics pour décembre 2011, 1 feuille. en 1 exemplaire 2. Une copie du certificat d'enregistrement d'état de propriété de l'appartement, 2 pages. en 1 exemplaire 3. Une copie de la convention de gestion d'un immeuble à appartements pour 2011, 30 pages. en 1 exemplaire."
Étape 6
Assurez-vous d'inclure une date et une signature personnelle à la fin de la lettre. Entre parenthèses, indiquez le nom, le prénom et le patronyme en toutes lettres. En plus de l'adresse postale à laquelle vous souhaitez recevoir une réponse, vous pouvez écrire un numéro de téléphone, e-mail, fax pour une communication supplémentaire avec vous si nécessaire.
Étape 7
Si la lettre est collective, tous les auteurs doivent signer avec une transcription du nom et du patronyme. Dans ce cas, veillez à indiquer une adresse à laquelle la mairie devra adresser une réponse, ainsi que le numéro de téléphone de contact d'un des auteurs de la lettre.
Étape 8
Envoyez la lettre de l'une des manières suivantes: par courrier ordinaire, par courrier recommandé avec accusé de réception, par e-mail, par télécopieur. Dans tous les cas, votre courrier sera enregistré à la mairie et examiné conformément à la procédure établie. Vous pouvez garder une copie de la lettre pour vous-même.
Étape 9
7 à 10 jours après l'envoi de la lettre, vous pouvez appeler le bureau du bureau du maire et préciser si elle a été reçue et auprès de quels fonctionnaires elle est à l'étude. La loi donne 30 jours pour étudier le problème. Passé ce délai, une réponse écrite officielle vous sera envoyée.
