Vous n'avez plus besoin de vous demander si le colis arrivera au destinataire, s'il s'est perdu en route, pourquoi cela prend autant de temps. Un service en ligne de suivi des envois vous permettra de suivre pas à pas le mouvement d'un colis envoyé par la poste russe et de savoir exactement où il se trouve à un moment donné.
Il est nécessaire
numéro de suivi du colis
Instructions
Étape 1
Afin de suivre le chemin parcouru par un colis, un colis postal ou un courrier recommandé, vous devez connaître l'identifiant postal, que l'on peut aussi appeler le « numéro de piste ». Il s'agit d'un code individuel qui est attribué à tous les envois recommandés. Pour les colis envoyés par "Russian Post" à l'intérieur du pays, le numéro de piste se compose de 14 chiffres (le dernier est écrit à travers un espace). L'identifiant postal pour les envois internationaux se compose de 13 caractères. Certains d'entre eux sont des chiffres, d'autres des lettres latines. Après que l'employé de la poste accepte et enregistre le colis, il remet à l'expéditeur un chèque sur lequel (dans la partie inférieure, après le nom du type d'envoi et le numéro du chèque) et la combinaison de chiffres souhaitée sont indiqués. Si vous souhaitez suivre un colis qui vous est adressé, demandez à l'expéditeur de le retrouver sur le chèque et de vous dicter l'identifiant postal - sinon vous ne pourrez pas obtenir d'informations sur sa localisation, même si vous connaissez exactement les données de l'expéditeur, la date et le lieu d'expédition.
Étape 2
Rendez-vous sur le site officiel de la poste russe à l'adresse www.pochta.ru. Sur le côté droit de la page principale, vous verrez l'inscription "Track", sous laquelle se trouve une fenêtre pour saisir l'identifiant postal. Vous pouvez également accéder directement à la section de suivi des messages sur www.pochta.ru/tracking. Sur le site Web de la poste russe, vous pouvez suivre non seulement un colis envoyé dans le pays, mais également les envois en provenance de l'étranger - le système fonctionne avec la plupart des numéros de suivi internationaux. Si le numéro n'est pas accepté par le système, vous devez le suivre sur le service postal du pays d'envoi.
Étape 3
Saisissez l'identifiant. Il est tapé sans espaces, crochets ou autres caractères. Si nous parlons d'un envoi international, veuillez noter que les lettres sont saisies dans la disposition latine incluse et en majuscules, sinon le système n'acceptera pas le numéro d'enregistrement.
Étape 4
Après avoir entré le numéro de suivi du colis, cliquez sur l'icône « rechercher ». En quelques secondes, vous verrez une liste de toutes les opérations effectuées avec le package jusqu'à ce moment. Vous pouvez vous assurer que le numéro de piste a été correctement saisi en vérifiant les informations sur l'expéditeur et le destinataire au bas de la page. Le poids du colis et sa valeur déclarée y seront également indiqués.
Étape 5
La liste des opérations affiche tous les événements survenus avec le colis, à partir du moment où il a été reçu au bureau de poste et se terminant par la livraison au destinataire. Après vérification, vous pouvez voir les opérations effectuées au moment de la demande, la date et l'heure de chaque action effectuée, ainsi que les numéros et la localisation des bureaux de poste où cela a eu lieu. Cela vous permet de comprendre où se trouve le colis à l'heure actuelle - à n'importe quel point de tri, sur le chemin entre eux, ou au bureau de poste de destination.
Étape 6
On suppose que le service de suivi des envois postaux sur le site Web de la poste russe fonctionne "en temps réel", mais dans la pratique, le service est parfois en retard par rapport à la réalité. Par exemple, dans les premières heures suivant la réception d'un colis par la poste après avoir entré le numéro de piste, les données peuvent ne pas s'afficher. Ceci est un phénomène assez courant et ne devrait pas être une source de préoccupation. De plus, certains points de tri ne mettent pas à jour les informations le week-end - et elles sont publiées "rétroactivement". Ensuite, plusieurs messages peuvent apparaître dans l'historique des événements à la fois (par exemple, si le colis a réussi à arriver au point de tri dans le week-end, passer par le tri et aller plus loin). Cependant, si vous avez envoyé le colis il y a quelques jours, et après avoir entré le numéro de piste, aucune information sur son itinéraire n'est toujours affichée, ou les statuts du colis n'ont pas été mis à jour depuis longtemps, vous devez rédiger une demande pour rechercher Objet. Cela peut se faire dans n'importe quel bureau de poste en présentant le récépissé délivré au moment de l'expédition (ou une copie de celui-ci) et une pièce d'identité. Les demandes de recherche d'un colis perdu sont acceptées par la poste russe dans un délai de six mois à compter de la date d'envoi.
Étape 7
Si le statut du colis indique que l'article est « arrivé au lieu de livraison », cela signifie qu'il est arrivé au bureau de poste, qui dessert l'adresse du destinataire. Selon les règles officielles de la poste russe, un avis doit être émis le même jour et le facteur doit le remettre au plus tard le lendemain. Cependant, c'est à ce stade de la livraison que les échecs surviennent souvent - parfois la notification n'arrive qu'au bout de quelques jours, et parfois elle est même "perdue" sur le chemin de la succursale à la boîte aux lettres. Dans de tels cas, vous pouvez recevoir le colis sans attendre la notification. Pour ce faire, il suffit de se présenter au bureau de poste avec une carte d'identité et un numéro de suivi de l'envoi - et le personnel postal sera obligé de retrouver et d'émettre le colis.
Étape 8
Le service de suivi est gratuit et pour l'utiliser, il n'est pas nécessaire de s'inscrire sur le site Web de la poste russe. Cependant, si vous recevez ou envoyez constamment des lettres, des colis ou des colis de première classe, le fait de remplir le formulaire d'inscription rendra le processus de suivi des envois par numéro de piste un peu plus pratique. Votre compte personnel stockera les identifiants postaux des articles qui doivent être suivis, et vous n'aurez pas à les ressaisir à chaque fois. De plus, vous pourrez suivre vos colis plus rapidement - les notifications d'un changement de leur statut vous seront envoyées par e-mail immédiatement après l'apparition des nouvelles données dans le système. Et les habitants de Moscou et de Saint-Pétersbourg, qui ont un compte personnel sur le site officiel de la poste russe, peuvent même commander la livraison par le facteur dans la ville.
