La plupart des internautes ont leur propre compte de messagerie, et parfois plusieurs. Lorsque vous travaillez avec la messagerie électronique, vous devez connaître les règles de base, notamment la possibilité de récupérer votre mot de passe de messagerie, sans laquelle il est tout simplement impossible d'entrer dans une boîte e-mail.
Instructions
Étape 1
Tout d'abord, la plupart des boîtes e-mail sont équipées d'un système de récupération automatique de mot de passe, et si nécessaire, en entrant votre adresse e-mail alternative, vous pouvez obtenir un mot de passe oublié.
Étape 2
Si le système automatique n'a pas pu vous aider, vous pouvez alors connaître votre mot de passe de messagerie en répondant à quelques questions pour récupérer votre mot de passe. Ce sont les questions de sécurité qu'il vous a été demandé de répondre lorsque vous avez configuré votre boîte de réception de courrier électronique, telles que le nom de jeune fille de votre mère, le nom de votre animal de compagnie ou votre numéro préféré. La réponse à la question secrète sera un mot de passe alternatif pour entrer dans la boîte e-mail, et vous pourrez alors déjà récupérer votre ancien mot de passe ou en saisir un nouveau.
Étape 3
Si vous ne vous souvenez pas de la réponse à la question de sécurité, ou si vous rencontrez d'autres difficultés et questions liées à la récupération du mot de passe, vous devez contacter le service d'assistance technique de votre boîte e-mail pour obtenir de l'aide. Dans la lettre, indiquez l'adresse de la boîte e-mail, la date de son inscription, le fournisseur utilisé, la date de la dernière visite au courrier, l'adresse IP, et indiquez également votre mot de passe approximatif, la question secrète, et si vous avez changé votre mot de passe récemment.
Essayez de donner des informations précises sur votre boîte aux lettres, ou au moins approximatives, et attendez-vous à une lettre de réponse. Le personnel du support technique vous contactera dans les 24 heures et vous aidera à récupérer votre mot de passe de messagerie.
