Tout organisme étatique ou municipal est tenu d'examiner les demandes reçues des citoyens, y compris les demandes d'information, et dans un délai d'un mois à compter de la date de leur réception, de répondre aux questions relevant de sa compétence. Si votre question relève de la compétence d'un autre organisme, le demandeur doit donner une recommandation où exactement à lui doit être adressé.
Il est nécessaire
- - un ordinateur;
- - accès à Internet;
- - l'adresse officielle du site Web de l'organisation d'intérêt;
- - Imprimante;
- - stylo plume;
- - Enveloppe postale;
- - des formulaires d'avis de livraison et un inventaire des pièces jointes (facultatif).
Instructions
Étape 1
La loi fédérale "sur la procédure d'examen des recours des citoyens de la Fédération de Russie" exige que l'appel indique à qui et où (le nom de l'organisation suffit) et les coordonnées d'une réponse par courrier. Il ne sera pas superflu de spécifier un numéro de téléphone pour la communication, vous pouvez également utiliser un téléphone portable. Des paramètres supplémentaires pour l'identification peuvent être nécessaires. Par exemple, votre NIF lorsque vous contactez le bureau des impôts. Si vous avez l'intention d'envoyer une demande par courrier, assurez-vous de signer sous le texte.
Étape 2
La composition d'une requête doit commencer par ce que l'on appelle "l'en-tête". Ce sont plusieurs lignes dans le coin supérieur droit.
Dans le premier, vous écrivez à quelle organisation vous postulez. Par exemple, "Au ministère de l'Intérieur de la Fédération de Russie".
Dans le second, après le mot "de" (avec une lettre minuscule), vos nom, prénom et patronyme en toutes lettres. Dans le troisième - "domicile à l'adresse" et votre adresse avec un code postal. Ci-dessous vous pouvez indiquer votre numéro de téléphone Si vous êtes inscrit au lieu de résidence à une adresse, et habitez à une autre, dans certains cas l'adresse d'inscription peut être importante. Par exemple, pour justifier pourquoi vous contactez un organisme dans une région où vous n'habitez pas.
Étape 3
Lorsque vous remplissez le formulaire de candidature en ligne sur le site officiel de l'organisation, le "header" est généré automatiquement. Il vous suffit de remplir les champs obligatoires. Après avoir renseigné le "header", nous écrivons dans le centre "Demande d'informations". Lorsque vous remplissez un formulaire en ligne, vous ne pouvez pas écrire ces mots. De plus, le sujet et le genre d'appel dans ce cas peuvent être sélectionnés dans la liste déroulante. Nous examinons quelles options sont offertes et nous nous attardons sur le sens le plus proche.
Étape 4
Et maintenant le texte même de la demande. Vous pouvez commencer par la phrase « Conformément à la loi fédérale » sur la procédure d'examen des recours des citoyens, je vous demande de me fournir des éclaircissements sur les points suivants: … « Ensuite, vous formulez ce que vous voulez savoir exactement. Il vaut mieux numéroter les questions dans l'ordre, chacune commençant sur une nouvelle ligne: c'est plus commode à lire ainsi, il vaut mieux la formuler brièvement, clairement, l'essence même. Si vous entrez dans les détails, alors seulement le plus important, donnant une image complète. Plus il y a de références dans le texte aux dispositions de la législation en vigueur (mais, bien sûr, strictement au point), mieux c'est: il est toujours plus agréable de traiter avec une personne compétente, y compris par contumace.
Étape 5
Après avoir indiqué toutes les questions qui vous intéressent, vous pouvez ajouter une demande d'envoi de réponse à l'adresse de résidence effective et l'indiquer avec un code postal. La loi le permet, vous envoyez un recours en ligne en cliquant sur un bouton spécial. Parfois, vous pouvez être invité à vérifier le texte avant la soumission finale. Mieux vaut ne pas négliger cette opportunité: lisez-la attentivement plusieurs fois. Si vous trouvez une inexactitude, il n'est pas trop tard pour revenir en arrière et la corriger. La loi assimile les demandes en ligne à des lettres ordinaires.
Étape 6
Si notre choix se porte sur le courrier (il n'y a peut-être pas de formulaire en ligne sur le site, bien qu'il y ait maintenant de moins en moins de telles structures), nous imprimons la demande. Vous pouvez également le faire à la main, mais l'écriture doit être lisible.
Nous mettons la date et la signature dans le texte et allons au courrier. Vous pouvez envoyer une demande par courrier ordinaire. Pour plus de fiabilité, mieux vaut le faire par commande avec une liste de pièces jointes et un accusé de réception. Dans ce cas, les fonctionnaires ne se détourneront pas, comme s'ils ne l'auraient pas reçu. Et maintenant, nous attendons une réponse.
