Ne supportez pas le fait que les chaînes de magasins vous ont trompé en vendant des produits périmés. La tâche de tout point de vente est de satisfaire les besoins de l'acheteur en proposant des produits de qualité. Si vous êtes confronté à une tromperie, il est en votre pouvoir de punir le vendeur sans scrupules.
La loi est de votre côté
La vente de marchandises dont la durée de conservation a expiré est une violation flagrante de la législation nationale. Si on vous proposait d'acheter un produit à bas prix, et cela est pratiqué par les chaînes de magasins et les pavillons de marché, ne vous précipitez pas. Vérifiez la date d'expiration des produits proposés, peut-être que les produits sont périmés. Si vous avez ignoré cette simple action, préparez-vous à être contrarié lorsque vous rentrerez à la maison. Mais ne restez pas inactif, car vous, en tant que consommateur, avez le droit de recevoir des produits de qualité. La Loi sur la protection du consommateur décrit comment faire face à une situation où un acheteur est victime d'une relation commerciale rusée. Et vous pouvez résoudre le problème vous-même si le vendeur admet son erreur et échange le produit périmé contre un nouveau similaire. Sinon, écrivez une plainte.
Lorsque vous demandez un produit de remplacement ou un remboursement, vous devez fournir au magasin non seulement le produit périmé, mais également un reçu. Si vous jetez le chèque, des témoins, le cas échéant, peuvent vous venir en aide. En effet, selon l'article vingt-cinq de la loi, l'absence du consommateur d'un chèque ou autre document confirmant le paiement du bien ne le prive pas de la possibilité de se référer aux dépositions de témoins. Il est bon que le magasin soit équipé d'une caméra de surveillance: après avoir enregistré le fait de votre achat d'un produit périmé, la caméra de surveillance deviendra un témoin tacite de votre achat infructueux.
N'hésitez pas à demander un livre de plaintes et de suggestions. Assurez-vous d'indiquer la présence de produits périmés sur les étagères du magasin. Cette entrée ne sera pas enregistrée, comme on dit, dans le tableau. Des organismes spéciaux qui contrôlent les activités des entreprises commerciales surveillent le contenu du registre des plaintes.
Si l'administration du magasin ne fait pas de concessions
Si les représentants du point de vente refusent de vous rencontrer à mi-chemin et refusent de résoudre le problème, vous pouvez contacter soit la direction du magasin, soit les organismes spéciaux de surveillance du marché de consommation. Votre plainte doit être faite par écrit avec des preuves crédibles. Les marchandises périmées, les reçus d'achat, les images des caméras de sécurité (si elles vous sont fournies) ou les photographies d'un produit défectueux (si vous en avez fabriqué une) peuvent servir d'arguments importants en votre faveur.
Dans la réclamation, vous pouvez indiquer non seulement le fait que le produit est en retard. Vérifiez au préalable si le magasin respecte le régime de température de stockage de ce produit. S'il ne répond pas aux exigences établies par les documents réglementaires, la question peut être examinée devant les tribunaux.
