De nos jours, vous pouvez souvent entendre que les compagnies d'assurance ne paient pas les paiements d'assurance, ou qu'elles les sous-estiment ou retardent les conditions de paiement. Si la compagnie d'assurance ne remplit pas correctement ses obligations, vous pouvez l'influencer en écrivant une plainte.
Instructions
Étape 1
Tout d'abord, vous pouvez essayer de déposer une plainte directement auprès de l'entreprise elle-même par écrit. Les entreprises ont souvent un département spécial dans leur structure, qui traite le travail avec les appels des citoyens et des organisations. Vous pouvez déposer une réclamation au siège de l'entreprise, à l'accueil. L'essentiel est de s'assurer qu'il est enregistré et d'en obtenir un deuxième exemplaire. Vous pouvez également vous plaindre en ligne. Pour rédiger une telle plainte préalable au procès, vous pouvez utiliser l'aide d'avocats professionnels.
Étape 2
Si cette méthode n'a pas fonctionné, une plainte peut être déposée auprès d'organisations telles que: le Service fédéral de surveillance des assurances, l'Union russe des assureurs automobiles, l'Union panrusse des assureurs. Si la compagnie d'assurance ne remplit pas ses obligations et après avoir contacté ces autorités, il n'y a qu'un seul moyen - aller en justice. Mais cela, bien sûr, nécessitera l'aide d'un avocat qualifié et certains frais matériels, car le dépôt d'une déclaration est le début d'un procès. Mais si vous avez raison, tous les frais vous seront remboursés.
Étape 3
Si vous subissez des pertes du fait des actions ou des inactions de la compagnie d'assurance, vous pouvez vous adresser au bureau du procureur. Tous les documents confirmant votre exactitude, la correspondance avec l'assureur, ainsi que les documents confirmant le paiement des primes d'assurance et autres frais nécessaires doivent être joints à la demande. Le parquet examine le recours dans un délai d'un mois, mais si non seulement vous, mais aussi un certain nombre d'autres personnes avez souffert de l'entreprise, vous pouvez déposer un recours collectif. Ensuite, l'affaire ira beaucoup plus vite et le procureur agira non seulement dans votre intérêt, mais dans l'intérêt d'un nombre illimité de personnes.
Étape 4
Pour une issue positive de l'affaire, vous devez savoir non seulement où aller, mais aussi comment déposer correctement une plainte. Vous devez d'abord indiquer l'essence de votre réclamation, indiquer précisément ce dont vous vous plaignez, indiquer la clause du contrat d'assurance que la compagnie d'assurance a violée. Par conséquent, avant de signer le contrat, vous devez le lire très attentivement, car souvent ce qui est écrit dans le contrat et ce que vous dit l'agent lors de sa conclusion sont très différents. Il est également nécessaire de joindre tous les documents dont vous disposez qui peuvent confirmer vos propos.
Étape 5
Une plainte bien rédigée permet aux organismes de contrôle d'examiner de plus près les activités de la compagnie d'assurance, voire d'engager le processus de suspension ou de révocation de l'agrément. Étant donné que l'organisme de contrôle peut envoyer une copie de l'appel à la compagnie d'assurance avec une demande d'explication. Pour la compagnie d'assurance, il s'agit d'une menace bien plus grande que n'importe quelle décision de justice. Par conséquent, avec la rédaction compétente initiale de la plainte, vous avez une chance d'obtenir ce à quoi vous avez droit avant le procès.
