Malheureusement, parfois, pour des raisons indépendantes de votre volonté, un colis qui vous tient à cœur disparaît quelque part. Et vous n'avez aucune idée des mesures qui doivent être prises dans les circonstances actuelles, et vous n'avez aucune idée où et comment rechercher le colis perdu. Mais il y a une issue.
Instructions
Étape 1
Conformément à la technologie moderne d'expédition, tout envoi postal recommandé se voit attribuer un identifiant postal (numéro unique) et les informations sur le colis (à chaque étape) sont saisies dans le système de contrôle et de comptabilité des envois postaux.
Étape 2
Ces informations peuvent vous être utiles si vous décidez d'utiliser Internet pour rechercher un colis perdu. Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel de la poste russe et dans la rubrique "Suivi des envois", saisissez le numéro unique attribué au colis dans une fenêtre spéciale (saisissez l'identifiant sans parenthèses). De cette façon, vous pouvez voir où votre colis est "bloqué".
Étape 3
Si une demande sur Internet n'a pas donné les résultats escomptés (ou si vous avez décidé de ne pas utiliser cette méthode), il existe une autre opportunité de retrouver le colis.
Étape 4
Rédigez une demande pour rechercher un colis au bureau de poste. L'employé des postes vous demandera de joindre certains documents à la demande, sans lesquels la demande pourrait tout simplement ne pas être acceptée. S'ils ne veulent pas enregistrer votre demande et se voient refuser une recherche, assurez-vous de demander un refus écrit en indiquant la raison.
Étape 5
Fournissez les détails de l'expéditeur, le numéro de courrier (ou le numéro de suivi). En utilisant ces informations, la poste russe enverra la demande nécessaire au pays de départ pour clarifier les informations sur le sort du colis spécifié.
Étape 6
Votre colis peut être retardé par les douanes. Une erreur peut également se produire, à la suite de laquelle le colis qui vous est destiné sera envoyé à une adresse inconnue. Malheureusement, cela arrive assez souvent.
Étape 7
D'une manière ou d'une autre, ne restez pas les bras croisés. Prenez toutes les mesures possibles qui peuvent accélérer la recherche. Appelez la poste, les douanes, demandez à l'expéditeur de demander également de l'aide pour retrouver l'article de courrier perdu.
