Récemment, le Boston Consulting Group a élaboré un plan de développement pour la poste russe pour les 8 prochaines années. La mise en œuvre de ce projet changera complètement le système des services postaux, mais cela nécessite des investissements importants - environ 220 milliards de roubles.
Après l'adhésion de la Russie à l'OMC, la poste russe s'attend à une augmentation des frais postaux internationaux de 2 à 3 fois. Dans le même temps, le nombre de commandes transmises par des magasins en ligne étrangers tels qu'Asos et TaoBao augmente. Pour accélérer la livraison, de nouveaux échanges postaux internationaux sont lancés, ce qui assurera une réception rapide du courrier international. Aussi, pour optimiser la logistique, le réseau des Centres de Tri Automatisés sera étendu, dont l'utilisation réduira le temps de traitement de la correspondance.
Dans le but d'aider les citoyens et les organisations à gérer la circulation des documents, il est prévu de lancer un réseau de boîtes aux lettres électroniques officielles. L'enregistrement et la délivrance d'un mot de passe pour l'accès à un tel boîtier ne se feront que sur présentation d'un passeport.
Dans 36 villes de Russie, des machines postales seront installées - des stations spéciales pour recevoir les commandes des magasins en ligne et des entreprises de vente à distance. Ils seront installés non seulement dans les bureaux de poste, mais aussi dans les gares et les centres commerciaux. Ainsi, les colis peuvent être reçus plus rapidement et les files d'attente générales à la poste seront réduites. Pour suivre l'arrivée des envois postaux et des virements, le service « notification par SMS » est mis en place. Pour commencer à l'utiliser, il vous suffit de remplir un formulaire spécial au bureau de poste.
Afin d'améliorer la qualité de service dans les bureaux de poste, d'autres principes d'organisation des lieux de travail, de nouvelles normes de service et uniformes pour les employés seront introduits. Pour contrôler la conformité du bureau de poste avec les normes de service établies, il est prévu de procéder régulièrement à des inspections avec la participation de « clients mystères ».
Cependant, quand et dans quelle mesure les innovations prévues seront mises en œuvre dépend désormais des résultats de l'examen de la loi « Sur la communication postale ». Le fait est que dans le projet de loi, il n'y a plus d'interdiction de la privatisation de la poste russe, qui est actuellement en vigueur. Et si cette organisation passe entre des mains privées, on peut s'attendre à l'émergence de nouvelles structures et de nouveaux tarifs sur le marché des services postaux.
Il est supposé que les opérateurs de communications par courrier et les opérateurs de communications postales universelles fonctionneront. De plus, les services de messagerie pourront, après obtention d'une licence, fournir tous types de services postaux, à l'exception de l'envoi de lettres simples. Chaque opérateur pourra fixer les tarifs des services postaux de manière indépendante. Mais pour un opérateur télécom universel, la loi stipule que les prix des services doivent être uniformes dans toutes les régions et leur valeur maximale est prescrite, qui ne peut être dépassée. En outre, la loi ne prévoit pas de subventions pour la poste de Russie, ce qui, associé à l'introduction d'un nouveau système tarifaire, peut entraîner des pertes financières.
