Nous sommes déjà habitués au fait que les ordinateurs et Internet deviennent de plus en plus accessibles et courants. Beaucoup d'entre nous préfèrent envoyer des courriels par voie électronique et communiquer sur le Web. Cependant, nous devons toujours faire confiance aux postiers. Récemment, notre bureau de poste a commencé à beaucoup mieux fonctionner, mais pas au point de pouvoir se détendre et ne pas se poser la question: « Comment retrouver un colis perdu ? Et si vous ne pouvez pas recevoir le courrier tant attendu ? Essayons de sonder l'algorithme qui aide à trouver la prémisse.
Il est nécessaire
une copie du récépissé confirmant l'envoi du colis; pièce d'identité, comme un passeport. Il est également préférable d'avoir un ordinateur et un accès Internet
Instructions
Étape 1
Tout d'abord, vous devez informer l'expéditeur. Les magasins en ligne préfèrent retourner de l'argent plus souvent ou envoyer des commandes, mais ils s'occupent eux-mêmes du courrier. Vous devrez chercher vous-même les colis de parents ou d'amis. Demandez-leur de vous envoyer une copie du reçu qu'ils ont reçu lors de l'envoi du colis. Si, lors de l'envoi du colis, un inventaire du contenu a été dressé, il ne sera pas superflu de le recevoir également.
Étape 2
En Russie, en moyenne, les colis passent de 5 à 14 jours. Les colis à l'étranger peuvent prendre plus de temps car ils sont parfois retardés à la douane. Il est nécessaire de savoir exactement quand le colis a franchi notre frontière. C'est plus facile à faire pour l'expéditeur, qui peut contacter le service postal de son état.
Étape 3
Ensuite, vous devez trouver le numéro d'identification postal qui est attribué à tout envoi postal. Ce numéro est indiqué sur le chèque que l'expéditeur reçoit lorsque le courrier accepte le colis de sa part. Le service postal moderne en Russie a son propre site Web, où il existe un service qui permet de suivre les envois postaux. Ainsi, connaissant ce numéro, vous pouvez suivre à l'avance le chemin complet du colis jusqu'à sa destination.
Étape 4
Vous aurez besoin de deux adresses e-mail conçues pour suivre les envois postaux de différents types: pour les colis ordinaires envoyés depuis le territoire de notre pays (https://pochta-rossii.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); pour les envois postaux de 1ère classe et les envois EMS
Étape 5
Après avoir trouvé le numéro d'identification, rendez-vous sur le site postal russe et entrez-le (sans crochets ni espaces) dans un champ spécial. Pour les colis expédiés de l'étranger, un tel numéro doit être recherché dans la ligne du chèque « formulaire d'usage: xxxxx », où xxxxx est le numéro d'identification.
Étape 6
Ayant appris le point où le colis a disparu de la vue des services postaux, nous pouvons nous rendre en toute sécurité au bureau de poste et rédiger une réclamation. Pour que votre réclamation soit acceptée, vous devez joindre une copie du récépissé d'expédition du colis (demander à l'expéditeur de vous envoyer une photo du récépissé par e-mail ou par fax). Il est également préférable de donner une description complète de votre colis, décrivant son apparence et son contenu. Le service postal est nécessaire pour vérifier votre réclamation. Elle doit soit trouver le colis, soit vous indemniser de son coût.
Étape 7
Si les employés de votre bureau de poste échappent par tous les moyens possibles à l'exercice de leurs fonctions, en utilisant l'impolitesse et des motifs de refus farfelus (par exemple, l'absence d'une copie du chèque en russe), vous pouvez écrire un e-mail au adresse [email protected]. Le sujet de cette lettre est « Comment trouver un colis ». Cette adresse e-mail appartient à la Direction de la gestion de la qualité de l'entreprise unitaire de l'État fédéral "La poste russe". Si vous ne parvenez pas à utiliser Internet, appelez leur téléphone de Moscou 956-99-50. L'expérience de vos compagnons d'infortune a montré que ce département travaille rapidement, correctement et efficacement.
