Faire un achat, acheter une chose qu'on aime, on a tous envie de l'utiliser longtemps et avec plaisir. Assez souvent, nos rêves sont brisés par la triste réalité - les choses achetées s'avèrent défectueuses. Un vendeur consciencieux acceptera votre marchandise sans plus tarder, mais un vendeur peu scrupuleux tentera probablement de se soustraire à cette procédure défavorable pour lui. Pour remettre facilement et sans nerfs inutiles l'article au magasin, vous devrez suivre quelques règles simples.
Il est nécessaire
Chèque, carte de garantie et relevé
Instructions
Étape 1
Lorsque vous achetez une chose / un produit, n'oubliez pas de prendre tous les documents d'accompagnement - du reçu de caisse à la carte de garantie. Ceci est très important - si vous retournez les marchandises, vous n'avez pas à convaincre sans fondement le vendeur que les marchandises ont été achetées dans son magasin.
Étape 2
Pendant toute la période de garantie, assurez-vous de conserver tous les reçus et autres reçus que vous avez reçus avec votre achat.
Étape 3
Si l'article acheté s'avère défectueux, ne tardez pas - rendez-vous immédiatement dans le magasin où vous avez effectué l'achat. Ne prétendez pas avec des mots - c'est inutile. Assurez-vous et rédigez sans délai une déclaration exigeant le remboursement du produit défectueux. Si le vendeur est consciencieux, une déclaration suffira.
Étape 4
Si vous n'avez pas de chance et que le vendeur s'est avéré peu scrupuleux, ne soyez pas très contrarié - faites examiner le produit de mauvaise qualité par un expert indépendant et joignez-le à la demande.
Étape 5
Dans le cas où un vendeur sans scrupules continue de persister et de gagner du temps, contactez un avocat pour obtenir de l'aide. La comparution d'un avocat dans le magasin fonctionne à merveille - vous serez immédiatement remboursé pour un article de mauvaise qualité, et vous serez remboursé des frais d'expertise et des services juridiques.
