Les biens que nous achetons et les services qu'ils nous fournissent ne sont pas toujours de haute qualité. Selon la loi, le consommateur a droit à une indemnisation pour les frais matériels et moraux. Mais pour recevoir cette indemnité, il est nécessaire de rédiger correctement et d'envoyer une réclamation à un vendeur peu scrupuleux. Et il est préférable d'adresser cette réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception.
Instructions
Étape 1
Écrivez le texte de la réclamation et allez au courrier. Prenez une enveloppe postale ordinaire. Indiquez l'adresse détaillée du destinataire et votre propre adresse sur l'enveloppe dans les champs prévus à cet effet. De plus, en haut de la section vierge de l'enveloppe, écrivez: «la valeur déclarée est de dix roubles. 00 kopecks. (le montant de roubles est indiqué en mots, en kopecks - en chiffres). Évaluer une lettre ne vaut pas plus.
Étape 2
Prenez deux formulaires appelés "Inventaire des pièces jointes" Remplissez ces formulaires. Dans la ligne supérieure « pièces jointes à », écrivez: « lettre précieuse avec une notification », dans les colonnes « À » et « Où » indiquez les détails du destinataire. Ensuite, remplissez directement l'inventaire. Rédigez textuellement et détaillez le contenu de l'envoi. Par exemple: « Une réclamation pour indication de services de mauvaise qualité avec une demande d'indemnisation pour préjudice ». Ne vous inquiétez pas si cette entrée ne tient pas sur une seule ligne. Utilisez autant de lignes que nécessaire. Dans les colonnes appropriées, indiquez la quantité (1 pièce) et la valeur (10 roubles). Dans la ligne "Le total général des articles et la valeur déclarée", écrivez: "1 article, 10 roubles". Veuillez signer.
Étape 3
Remplissez le formulaire de réception de retour. Cochez les cases "Lettre" et "Personnalisé" et indiquez l'adresse du destinataire dans les lignes correspondantes. Si nécessaire, consultez la poste.
Étape 4
Remettez l'enveloppe avec la réclamation, les blancs d'inventaire et l'accusé de réception au postier pour vérification. Expliquez-lui que vous devez envoyer un accusé de réception précieux. Attendez qu'il vérifie la pièce jointe et certifie l'inventaire avec sa signature et son sceau. Une copie de l'inventaire doit être scellée par le postier dans une enveloppe avec la lettre, et la seconde doit vous être remise avec le récépissé d'envoi de la lettre. Ne perdez pas ces documents !
Étape 5
Attendez de recevoir une confirmation de livraison de la lettre que vous avez envoyée. Agrafez l'avis, l'inventaire et le reçu ensemble et stockez-les. Si votre réclamation n'est pas satisfaite, ces documents deviendront votre preuve devant le tribunal.
