Les relations publiques, ou relations publiques, font partie de la stratégie marketing d'une entreprise. Grâce à des mécanismes de relations publiques efficaces, l'image de l'entreprise est améliorée, ce qui se reflète dans le niveau de vente de ses produits.
Définition de RP
Il existe plus de 15 définitions d'auteur des relations publiques (relations publiques), dans lesquelles les théoriciens et les praticiens des relations publiques expriment leur point de vue sur l'industrie. Le Webster International Explanatory Dictionary dit que les relations publiques sont la science et l'art de développer la compréhension mutuelle et la bonne volonté entre un individu, une entreprise ou une entreprise et le public. Dans les pays russophones, des mots tels que relations publiques, relations publiques et relations publiques sont utilisés pour désigner ce phénomène.
L'essence des relations publiques est d'effectuer l'une des fonctions de marketing visant à augmenter la demande de produits et à augmenter les ventes. Cette fonction est mise en œuvre en influençant l'opinion publique en formant et en maintenant l'image de l'entreprise de fabrication.
Le célèbre sociologue et classique des relations publiques, Sam Black, a été le premier à formuler un code d'éthique pour les spécialistes des relations publiques. Le fondement des relations publiques est formé par des principes tels que:
- ouverture de l'information;
- le recours aux lois objectives des relations entre les personnes, les organisations, les entreprises et le public, la conscience de masse;
- refus ferme de manipuler l'opinion publique par des tentatives de faire passer des vœux pieux;
- le respect de l'individualité et de la personnalité d'une personne, de ses caractéristiques créatives;
- implication de spécialistes hautement qualifiés dans le travail, leur donnant le maximum de possibilités de prendre des décisions indépendantes.
Malheureusement, nombre de ces règles sont aujourd'hui ignorées par les spécialistes des relations publiques, se concentrant sur les aspects subjectifs des activités des individus et des organisations, ne laissant qu'un côté de la médaille au public.
La valeur et la technologie des relations publiques
Des relations publiques bien établies aident la marque à devenir reconnaissable, à augmenter ses ventes et à améliorer sa compétitivité. Les objectifs de relations publiques sont atteints en mettant en œuvre un ensemble d'actions:
- création d'arguments informatifs valorisables dans la presse (lancement d'un nouveau produit, nouveau design packaging, amélioration de la composition du produit, etc.);
- le suivi des publications dans la presse pour la présence de messages sur un sujet proche de l'entreprise ou du produit;
- l'établissement de contacts avec les médias, ce qui passe par la tenue d'une soirée presse, des rendez-vous d'affaires avec les journalistes, la participation à la vie publique de la ville;
- rédaction et mise dans de nombreuses ressources imprimées et Internet de communiqués de presse;
- tenue de conférences de presse, tables rondes, briefings, présentations, participation à des salons, séminaires et conférences.
Grâce au haut niveau de confiance dans l'entreprise, elle peut rester à flot même en période de crise difficile.
