La plupart des gens trouvent que le téléphone est le moyen le plus rapide et le plus efficace de prendre rendez-vous. Cependant, cette entreprise a ses pièges, surtout lorsque vous recherchez une rencontre avec une personne qui n'est pas intéressée par cette rencontre. Il peut s'agir, par exemple, du chef d'entreprise que vous envisagez comme client de votre entreprise ou comme employeur potentiel. Dans ce cas, le succès des négociations dépendra de la façon dont vous construisez correctement la conversation avec l'interlocuteur.
Instructions
Étape 1
Faites le plein de politesse et de persévérance, construisez une conversation selon le schéma suivant: Dites bonjour. Essayez de donner immédiatement un ton positif à la conversation. Pour cela, les psychologues conseillent de s'asseoir confortablement et, s'il y a une telle opportunité, même de s'adosser sur une chaise. Dans cette position, vous aspirerez plus d'air dans vos poumons et votre voix sonnera plus forte et plus confiante, plutôt que douce et étranglée, comme lorsque vous êtes assis, penché en avant et penché en avant. Souriez un peu. Vous serez peut-être surpris d'apprendre que l'autre personne au téléphone peut « entendre » votre sourire au son de votre voix. Ainsi, dès le début, vous vous positionnez comme une personne positive et confiante.
Étape 2
Présentez-vous. Prononcez votre nom et prénom clairement et distinctement. Si vous n'appelez pas seul, mais en tant que représentant de l'employeur, indiquez-le.
Étape 3
Formulez de manière concise le but de votre appel - pour organiser une réunion à une occasion spécifique. Appliquez la technique du choix sans choix que de nombreuses sociétés de marketing utilisent. Demandez à votre interlocuteur: « Quand est-il plus pratique pour vous de vous rencontrer - ce soir ou demain matin ? » ou « Puis-je conduire jusqu'à vous aujourd'hui avant ou après le déjeuner ? »
Étape 4
Afin de gagner du temps, l'interlocuteur peut tenter de vous provoquer dans une discussion téléphonique sur l'essentiel de la question sur laquelle vous souhaitez vous rencontrer. Ne succombez pas à une telle provocation, rappelez-vous qu'il est beaucoup plus facile de vous refuser par téléphone qu'en personne. Répondez aux questions de manière générale, votre objectif est d'intéresser l'interlocuteur, mais évitez de discuter des détails. Par exemple, si vous êtes directeur des ventes d'une usine de pelles, dites-moi que l'usine que vous représentez fait de bonnes remises ce mois-ci, et vous expliquerez en détail la liste des produits pour lesquels des remises sont fixées, les modalités et conditions supplémentaires, quand vous vous rencontrez. N'oubliez pas d'ajouter à chaque fois que vous vous rencontrez, donnez des informations précises, fournissez un CV détaillé, présentez des photographies ou votre travail, etc. selon les spécificités de votre offre.
Étape 5
En accord avec l'interlocuteur, fixez l'heure et le lieu de la rencontre. Si vous allez venir à l'organisation, demandez si vous avez besoin d'un laissez-passer et, si oui, qui vous le délivrera. Si vous n'avez jamais vu l'interlocuteur auparavant et que vous prenez rendez-vous dans un lieu public, demandez comment vous le reconnaissez, et décrivez-vous également.
Étape 6
Dites au revoir poliment.
