N'importe qui peut avoir un malentendu avec le personnel de l'hôpital sur n'importe quelle question. Vous, en tant que citoyen russe, avez le droit de défendre vos propres intérêts. Pour rappeler au personnel infirmier qui ne veut pas vous aider ou aider vos proches, veuillez déposer une plainte auprès de votre superviseur.
Instructions
Étape 1
Tout d'abord, allez chez le médecin-chef, chez son adjoint pour le travail médical de l'hôpital ou chez le chef de service. Là, vous pouvez laisser une plainte détaillée sur les actions de leurs subordonnés. Attention: il ne suffit pas d'expliquer verbalement votre problème, assurez-vous de le régler par écrit. La direction de l'hôpital n'a pas le droit d'empêcher cela et, très probablement, ne le fera pas. Essayez d'être objectif et cohérent dans votre plainte. En aucun cas vous ne tombez dans les insultes du personnel hospitalier.
Étape 2
Si la plainte auprès de l'établissement médical condamné à l'amende n'a pas pris effet et que vous n'avez pas reçu de réponse dans les deux semaines, vous devez contacter le ministère de la Santé ou le ministère de la Santé. Leurs coordonnées peuvent être obtenues auprès de votre hôpital.
Étape 3
Le Service fédéral de surveillance des soins de santé dispose d'un Conseil public pour la protection des droits des patients. Vous pouvez dupliquer votre plainte concernant le travail d'un établissement médical en appelant la hotline +7 (499) 578-02-97. Cette ligne fonctionne de 10h à 18h (heure de Moscou) en semaine. De plus, une plainte concernant l'hôpital peut être envoyée par e-mail au +7 (985) 122-89-00.
Étape 4
Souvent, les personnes qui n'ont pas bénéficié des services appropriés à l'hôpital sont réunies en groupes d'initiative. Essayez de trouver des personnes partageant les mêmes idées. Il y a de fortes chances que vous n'êtes pas le seul à avoir été offensé dans cet établissement médical. Plus vous recueillez de signatures dans le cadre de la pétition, plus les autorités répondront rapidement à vos plaintes.
