De nos jours, les lettres deviennent déjà une rareté et une chose du passé. Cependant, cela ne s'applique pas à la correspondance commerciale. Une lettre officielle est un document à l'aide duquel des contacts sont établis et toutes les principales étapes des relations commerciales sont enregistrées. La capacité de rédiger correctement un message commercial reflète les qualifications de l'opposant et de l'ensemble de l'entreprise.
Il est nécessaire
- - une feuille de papier
- - stylo ou ordinateur avec imprimante
Instructions
Étape 1
Utilisez du papier à en-tête officiel pour votre lettre commerciale. Que le document soit rédigé sous forme électronique ou à la main, il doit contenir le logo de l'entreprise émettrice. En outre, l'en-tête doit inclure les numéros de téléphone, les numéros de fax, les adresses de site Web et de courrier électronique et l'adresse postale de l'entreprise. N'oubliez pas de laisser des marges sur les bords, qui sont nécessaires afin d'offrir la possibilité de classer dans le dossier d'archive: 3 cm à gauche et 1,5 cm à droite.
Étape 2
Tenez-vous en à un style formel lorsque vous écrivez votre lettre. Le document commercial doit être sans ambiguïté. Assurez-vous d'inclure l'objet dans votre e-mail. N'utilisez pas d'émoticônes dans la correspondance commerciale. En cas de poursuite de la correspondance, il est nécessaire de laisser une lettre sous forme de devis, à laquelle la réponse est écrite. Il n'est pas nécessaire de citer tout le texte dans son intégralité, vous pouvez vous limiter uniquement aux fragments dont les réponses sont composées. Dans ce cas, il sera plus facile pour l'adversaire de saisir le lien entre votre réponse et sa lettre.
Étape 3
Commencez une lettre commerciale avec une adresse polie, par exemple: "Cher Ivan Petrovich !" L'appel doit être centré sur la page. Le nom est écrit en toutes lettres, l'utilisation d'initiales dans ce cas est inacceptable. Ceci est suivi d'une partie introductive, où l'objet de la lettre doit être résumé. Le corps principal du document est la section suivante, qui détaille comment aborder les principaux problèmes. La conclusion est un résumé, ainsi qu'un appel au destinataire avec une déclaration des attentes de l'expéditeur de la part du destinataire ou avec une proposition spécifique pour résoudre le problème considéré dans la lettre.
Étape 4
Soyez aussi correct que possible dans la partie finale. Ne prenez jamais de décisions pour votre destinataire. Mieux vaut exprimer l'espoir que le problème sera résolu de la meilleure façon à votre avis. Il est contraire à l'éthique de presser le destinataire en utilisant des mots tels que « immédiatement » et « de toute urgence ». Utilisez une forme plus correcte: "Veuillez donner une réponse dans tel ou tel délai." Dans une lettre commerciale, la signature doit être sous une forme formelle. Par exemple: "Cordialement, Ivan Sergeevich Vasiliev." Incluez également votre titre, vos coordonnées et le nom de votre entreprise dans votre signature.
