Chaque jour, une personne parvient à parler avec un grand nombre de personnes sur une variété de problèmes. Et le résultat du dialogue dépend directement de votre capacité à mener une conversation.
Instructions
Étape 1
Commencez la conversation en établissant une relation de confiance. Cela ne veut pas dire que de toutes vos forces vous devez être ami avec votre interlocuteur. Il suffit d'entrer en résonance avec lui, de le conquérir.
Étape 2
Selon le niveau auquel vous allez avoir une conversation - professionnelle ou personnelle - choisissez la durée de cette étape et la profondeur de la confiance requise. Et avec un contact fugace, il suffira d'attirer l'attention d'une personne, de s'assurer qu'elle est prête à vous écouter.
Étape 3
Ainsi, la conversation a commencé - vous avez échangé des salutations ou fait un compliment, peut-être parlé du temps et de la famille au déjeuner. Passez au problème dont vous étiez sur le point de discuter.
Étape 4
D'abord, exprimez l'essence du problème, puis divisez-le en éléments séparés - il sera donc plus facile pour une personne de percevoir ce que vous lui avez apporté et ce que vous attendez de lui. Et cela vous évitera une émotivité excessive, qui peut ruiner toute l'entreprise.
Étape 5
L'écoute active peut vous aider. L'écoute active est la capacité de montrer à l'interlocuteur qu'il est compris, que vous respectez ses opinions et ses convictions. - utilisez des gestes "ouverts", ne gardez pas les bras ou les jambes croisés
- le mimétisme exprime votre attitude face à ce que vous entendez
- commencez vos phrases en clarifiant et en paraphrasant ce que la personne a dit, par exemple, "vous voulez dire que…", "Ai-je bien compris que…"
- écouter la réponse de l'interlocuteur, même si elle ne vous convient pas ou ne correspond pas à l'attendu. C'est une étape très importante - clarifier la position de l'interlocuteur - trouver des solutions de compromis.
Étape 6
Décidez vous-même des concessions que vous êtes prêt à faire, même au stade de la réflexion sur la conversation. Ensuite, vous aurez plusieurs phrases vides - n'hésitez pas à les exprimer, même si elles semblent un peu absurdes.
Étape 7
C'est précisément une connaissance claire de l'objectif, la capacité d'écouter et d'entendre activement - la clé d'une conversation bien structurée et constructive. Et même si vous ne parvenez pas à un consensus, vous n'aurez pas le sentiment de ne pas vous comprendre.
